350元的北京“純玩團” 全天只逛一個景點(組圖)

2016-08-17 10:10:52 來源:新華網 作者:趙蕾 責任編輯:朱益民 字號:T|T
摘要】山東濟南的楊女士和岳女士帶著家人在北京參加了名為“中青旅”的兩天一晚旅遊團,每人平均350元。不料,在頭天的行程中除了購物點外只逛了一個景點,而且導遊在車上加價150元,不交錢不讓下車。

350元的北京“純玩團” 全天只逛一個景點(組圖)

 楊女士報名參團的旅行社網站(圖片源自網路)

350元的北京“純玩團” 全天只逛一個景點(組圖)

楊女士出示的與導遊簽訂的旅遊協議書(圖片源自網路)

  8月15日,山東濟南的楊女士和岳女士帶著家人在北京參加了名為“中青旅”的兩天一晚旅遊團,每人平均350元,號稱“純玩團VIP路線”。不料,在頭天的行程中除了購物點外只逛了一個景點,而且導遊在車上加價150元,不交錢不讓下車,“你們也不自己算算,你們交的錢真夠吃飯,門票、車費嗎?”

  遊客被迫逛購物點 導遊稱拿15%提成

  8月15日,楊女士一行被安排上了大巴“京B12805”,車上多是帶孩子的家長,一共四十人。7點50分到達水關長城後,(事實上,水關長城只是八達嶺東段一截,並不屬於世界遺産。)據楊女士介紹,姓孫的導遊要求每個人必須上交150元的費用,不然就不能下車爬長城。“你們也不自己算算,你們交的錢真夠吃飯、門票、車費嗎?我們導遊沒有工資,就是吃你們這塊。”

  楊女士表示,導遊稱150塊錢包括下午的馬戲表演,必須參加。車上的乘客為了能夠玩得安心,也就妥協交錢了。

  “我們只在長城玩了一小時,十三陵都沒讓我們下車看,説是晦氣。”楊女士介紹,當車圍繞十三陵行駛時,導遊做了簡要介紹,車便停在了附近的玉器店旁。

  吃完午飯後,整個的安排都是逛購物點,分別是看風水的貔貅店和賣特産的烤鴨、果鋪店,還被帶去了絲綢加工廠。孫導遊更是直接告訴遊客,所有人購物的金額就是他們的業績,可從中提成15%。

  楊女士等人後來取消了第二天的行程。

  以為是“中青旅” 工商信用系統卻查不到

  據楊女士介紹,8月14日,她一家四口人報名參加了“中國青年旅行社股份有限公司”兩天一晚的旅遊團。網站顯示是“中青旅”的團,沒多想就報名了。和她一起報名的還有岳女士一家三口。

  楊女士所説的那個首頁顯示為“中國青年旅行社股份有限公司”的網站上,“純玩團含住宿北京尊貴一晚兩日遊VIP路線”的報價標為300元(價格有變動),兩天的路線主要為八達嶺長城和十三陵;故宮和頤和園。當新京報記者撥打其客服電話詢問時,對方稱,這就是中青旅,保證沒有購物項目,門票全包。

  不過,新京報記者在工商企業信用系統裏查詢企業名稱時,卻發現沒有這家旅行社。楊女士出示的旅遊協議書也沒有公司章印。

  此外,據“12301”旅遊服務熱線工作人員介紹,這種低價招攬遊客、壓縮行程時間、強制增加自費項目的行為都屬於非法旅遊。事實上,中青旅、國旅和中旅三大社屬於國企,不可能有這種非法行為。他們都發表過申明,不做北京的幾日遊産品。

  律師解讀

  遊客如何有效維護自己權益?

  慕公律師事務所劉昌松主任建議遊客求助警察,徹底處理此事。民事上責令對方退錢,行政上對其進行罰款和拘留。也可以向工商局、旅遊局等投訴,他們都有執法權。

  低價旅行團基本上都是“非法旅行社”在做,黑導遊不可能有公章,一般也不會簽正規書面合同,因此,遊客要注意適時利用拍照、攝像、錄音等手段保全證據,因為每個部門處理都得有證據。建議不要向消協投訴,消協主要處理正規經營者與消費者之間的糾紛,而且沒有執法權。

  低價旅遊團為何屢禁不止?

  劉昌松説,一是管理上的原因,旅遊行業的主管部門較多,涉及旅遊局、工商局、公安局、物價局等,責任分工不明確,導致管理上的混亂;二是遊客自身的原因,貪便宜的較多,吃虧了叫板的人少,很多人也不懂得如何維權,騙錢的成本低收益高,這一“行業”自然興旺發達。 

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