“你看你看，是不是便宜很多?”北京地鐵2號線上，兩位女生正討論著在手機線上平臺上預定泰國當地的接機服務。隨著智慧手機普及、線上旅遊平臺集中興起，網際網路旅遊産品品種日漸豐富。在此背景下，線上旅遊市場快速發展。艾瑞監測數據顯示，2015年中國線上旅遊市場交易規模達4326.3億元，同比增長39.9%。預計2016年中國線上旅遊市場交易規模可達5420.9億元。
線上旅遊平臺受追捧
今年5月，國家旅遊局發佈的《中國旅遊發展報告(2016)》稱，國內旅遊從小眾市場向大眾化轉變，已擁有全世界最大的國內旅遊消費市場。面對國內旅遊市場藍海，旅遊線上平臺如雨後春筍般崛起。
旅遊線上平臺的興起並非偶然。智慧手機普及、網際網路通信日益便捷、線上支付工具興起等構建線上旅遊平臺的變現閉環;而旅遊資源供應商、線上旅遊産品整合分銷、媒體及行銷構築線上旅遊産業鏈。“線上旅遊平臺能一站式解決遊客需求。”業內人士表示，用戶可以利用碎片化時間來選擇適合自己的産品，線上平臺上的比價也十分方便。
日前，線上旅遊平臺驢媽媽發佈的2016端午出遊報告顯示，從下單方式上看，端午小長假三天驢媽媽旅遊APP用戶購買産品比例大幅攀升，移動端訂單佔比近八成，移動平臺已成為小長假遊客最喜歡的預訂方式。
艾瑞諮詢統計，從以機票為代表的旅遊大交通數據來看，2015年線上機票佔比58.3%，機票是線上旅遊市場中發展最為成熟的板塊，隨著線上度假及其他品類業務的上升，機票市場發展趨於成熟，增速相對放緩，預計在2016年市場份額佔比將下降至56.8%。
住宿市場增速則較為穩定，除酒店外，度假租賃等非標準住宿産品受歡迎。2015年中國線上住宿市場規模約901.8億元，佔線上旅遊市場總體份額的20.8%，較2014年下降0.1個百分點。近兩年來，隨著人們出遊品質的提升，中高端住宿及度假租賃(非標準住宿)産品逐漸受到用戶喜愛，快捷酒店等低端住宿産品生存空間受到擠壓。
從數據顯示，攜程、去哪兒網、藝龍、同城旅遊、途牛等線上旅遊網站在PC(個人電腦)領域保持發展的同時，均在向移動領域快速進軍和發展。
移動端消費習慣養成
監測數據顯示，旅遊用戶在移動端訪問次數高於PC端，移動端具有明顯優勢。2015年中國移動線上旅遊平均月度訪次佔比達64.6%，去年這一佔比為72.0%，相比之下略有下降。
分析人士認為，隨著旅遊服務多樣性的增加及定制旅遊、目的地服務等新型旅遊服務的出現，用戶在使用這些服務過程中，會衡量PC端與移動端的各自優勢，從而快速實現個人需求。
除少數高端旅遊客戶以外，旅遊産業各個年齡階段消費群中對於機票、火車票、酒店等價格敏感，有線上預訂、了解目的地、路線等需求。從當下線上旅遊産品逆向來看，各大線上旅遊平臺都找準定位，主要瞄準的用戶群都有所不同。包括瞄準中高端的商旅出行;白領、驢友、大學生等一大部分喜好自助遊群體;主打出行酒店預訂強需求及主打周邊遊和景區門票等平臺。
隨著週末遊、自駕遊、出境遊市場的持續火熱，分析人士預計，2016年線上度假佔比將達18.7%。而各具特色的垂直線上旅遊平臺，也都在借助産業發展契機，發力拓展市場。
由於不同人群對旅遊産品需求各有不同，各大線上旅遊平臺和旅行社也在想盡辦法來迎合客戶需求。在跟團遊、解決機票住宿的自由行之外，也出現不少主題旅遊、定制旅遊、體育旅遊等特色産品。途牛定制遊負責人李勝文表示，語言不通、遊得不深入、私密性和自由度不夠等，是不少遊客都遇到過的問題，尤其一些帶老人和孩子出遊的家庭，更需要針對性服務。
業內人士表示，定制旅遊産品能更大程度地滿足客戶需求，用戶獲得較好旅遊體驗也能增加用戶黏性，可以為線上旅遊市場創造良性迴圈。
