“五一”假期臨近，為使大家度過一個平安、歡樂的節日，山東省旅遊監察總隊提請廣大遊客注意。
第一，參團須知。遊客參團旅遊，要選擇有資質的旅行社，簽訂旅遊合同時要看清有無購物和自費項目安排，付款時要求旅行社出具正規票據，購買商品需要保留發票等購物憑據。個人出境遊保證金以銀行託管方式繳納。
第二，文明安全。提倡文明旅遊、安全旅遊、綠色旅遊、和諧旅遊。為降低意外風險，請遊客儘量購買旅遊意外保險。設置“導遊專座”，是通過導遊安全執業，更好地保障廣大遊客的安全。
第三，理性維權。遇到問題，遊客可撥打“12301”旅遊投訴服務熱線或各地公佈的旅遊投訴電話進行投訴或諮詢，投訴需要提供合同、發票等相關證據。調解糾紛可以通過各級旅遊質監執法機構、仲裁機構、人民法院等方式進行。
山東省旅遊局已下發通知，要求各市局(委)節日期間認真做好遊客投訴受理工作，積極上報處罰案件。
