17日上午，有乘客在網上發帖稱乘坐英國維珍航空公司飛機時，被一外國男子罵“中國豬”，在向空乘人員反映情況後，反而受責備，並被威脅繼續吵架就下飛機。維珍航空中國區工作人員稱已與該女性乘客取得聯繫，並表示事件已經交由英國維珍總部調查，有結果會及時公佈。
無故遭外國男子辱罵
據于女士稱，3月1日下午1點左右，她在倫敦乘坐維珍航空公司的航班返回上海時，遭到一名外國男子辱罵，言語十分難聽，更是直接稱呼其為“中國豬”，要求其離開飛機。于女士回憶，當時她正在低頭翻找行李。由於事發突然，于女士並沒有任何思想準備，反問“你説什麼?”該男子又將剛才的話重復了一遍，並繼續辱罵于女士。此時，兩位好心乘客出言相勸，遭到該男子的威脅，“叫他們下飛機後小心點。”于女士稱，該男子身材高大，但看起來十分不正常，在辱罵她時，男子的眼珠上翻，嘴角歪斜，半邊身體都在顫抖，“一看就不像個正常人的樣子。”
求助空乘反被指責
為了避免衝突加劇，于女士選擇了聯繫空乘人員。恰好此時一名男性空乘人員路過，于女士稱，空乘人員先是與該男子低聲交談了幾句，之後便徑直走到她面前，跟她説如果繼續大呼小叫就請她下飛機。于女士十分委屈，在其他乘客幫助下，于女士向空乘人員解釋了事發經過。該空乘人員表示，會將罵人男子調到其他座位。于女士説，直到航班落地，該男子位置始終沒有變。于女士稱，在與該空乘人員對話時，對方曾表露過該男乘客可能“精神有問題”，但並未做過多解釋。
維珍航空稱正在調查
返回上海後，于女士向維珍航空公司進行了投訴。根據于女士提供的郵件截圖，維珍航空公司在回復中稱，空乘人員並非故意指責于女士，稱其可能無法準確了解每一起機上的突發事件。至於于女士提出的該男子有精神病，維珍航空公司回復稱，“暫時無法公開更多這名男乘客的健康狀況，”航空公司還表示，決不允許任何會對其他乘客形成威脅的乘客登機。
17日下午，維珍航空中國區相關工作人員回應稱已經與乘客個人取得聯繫，並表示英國維珍總部已經介入調查，但調查尚在進行中，有結果後會立即公佈。
