早報訊 發現有亂倒垃圾、違法建築、衛生死角等問題，市民用手機發給“市北城市治理”微信公眾號和“在市北”APP就可以了，上百名工作人員24小時值班，通常3個工作日會反饋結果。昨天，市北區的這個微信公眾號和APP正式啟用，市民足不出戶便可與政府互動交流，市北區城市治理工作正式邁向“微”時代。
市北區新成立城市治理指揮中心，還對接了城管、民政、物價、人社、文化執法、食藥、市場監管、環保、公安、房管等多個部門的業務系統資訊，實現城市治理問題全方位、多元化採集。後期消防、交警的業務資訊也將互聯互通。市北區還組織了864名網格員，在全區135個社區網格實施拉網式覆蓋巡查，發現問題後實時上報網格化平臺。市北區還整合區內視頻監控資源，首批6700多個探頭預計10月跟中心對接，明年還將繼續整合探頭資源。
“我們梳理了14大類390多細分問題，區、街道共有上百人來負責受理這些問題，還制定了操作規範，要求責任部門限時答覆。”市北區城市治理指揮中心負責人孟濤介紹，這些問題包括城市管理、環境保護、安全監管、民政、建設管理、文化執法、社會治安綜治、食品藥品監管、市場監管、人力資源和社會保障、公安交通管理、消防安全、衛生計生監督執法、殘疾人管理與服務等，確保平臺交辦事項事事有著落、件件有回音。
借助微信公眾號和APP，市民在市北區遇到的難事，發現的問題都可隨時反映，市北區城市治理指揮中心值班人員24小時受理派遣，問題處置全過程向反映人推送或提供查詢，並對辦理情況回訪評價。 （記者 陳勇 通訊員 馮浩）
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