只是按下“一鍵通”上的1號鍵，老人就能很快享受到鐘點工或醫療服務，並且工作人員可直接知道老人的健康基礎數據，以提供更準確的服務。淄博市臨淄區借力網際網路+，開啟了智慧養老服務新模式。
2015年，臨淄區依託區民生服務熱線，研發了區級養老服務平臺，將全區5個街道的2752名80歲以上老年人資訊全部輸入平臺，免費安裝“一鍵通”電子保姆，建起無院墻式養老院，實現資訊化養老服務。
老人如有做飯、理髮、保潔等需求時，只需按一下“一鍵通”上的1號鍵，就能聯繫到區養老服務平臺，平臺工作人員接聽電話並記錄後，按照“就近、擇優”的原則派單，通知加盟的家政公司派出家政人員到府服務，老人足不出戶就可享受到日常照料服務。
“我剁不了餡子，和不了面，麻煩讓家政服務人員來幫個忙。”給臨淄區養老服務平臺撥打電話沒多久，一名身穿紅色工作服的中年婦女就來到家裏，搟皮、和餡，一個小時後，老兩口吃上了熱騰騰的水餃。“他們每小時收費15元，正常情況下收費每小時得30元，這一鍵通既省錢又省力，真是個活寶貝。”家住淄博市臨淄區雪宮街道東高社區82歲杜茹雲老人樂呵呵地對記者説。
淄博臨淄區養老服務平臺聯合居委會、家政公司、養老機構、醫院、志願者隊伍等各方面服務資源，為老人提供理髮、保潔、做飯等服務。全區共有5家家政公司加盟養老服務平臺。“為老人服務時，雖然價格比正常價低一些，但服務品質一點也不降。和養老服務平臺合作，既為老人們做出服務，也提高了公司品牌的知名度。”加盟的陽光大姐家政服務公司負責人董月貴對記者説。
“為確保服務品質，服務結束後，平臺話務員將進行電話回訪，一次不滿意，給予黃牌警告，5天不派單；二次不滿意，給予紅牌警告，10天不派單；三次不滿意，直接加入黑名單，解除加盟關係，並通過網站、媒體等向社會公示。”臨淄區養老服務平臺工作人員李偉良介紹説。
今年，臨淄區將投資150萬元，引進更加智慧、更加方便、更加多元的新華網智慧養老平臺，與現有養老平臺有機融合，按“養老服務鍵”，可直接撥打區養老服務熱線;按“一鍵急救鍵”，可直接撥打120急救中心，在急救中心平臺上顯示老人位置和最近的救護車，確保在最短時間內得到救治;按“家庭醫生鍵”，可直接撥打北京服務中心，在家裏就可以享受到醫療諮詢診斷、查體預約及到府送藥等服務，為居家養老提供便利。(記者 閆金成 劉燕 通訊員 劉振 付自華)
