受颱風“妮妲”影響，深圳機場宣佈取消3日0：00-12:00期間所有進出港航班。然而，當有網友因此辦理了航班退票手續後，卻被收取了20%的退票費，這究竟是怎麼回事呢？新民晚報新民網記者從多家航空公司方面了解到，如果因颱風原因導致航班取消，航空公司會免費辦理退改簽手續，“但如果航班並未取消而只是延誤，旅客辦理退票屬於自願退票行為，會按照機票等級産生相應費用。建議旅客在辦理退票前跟航空公司方面確認航班具體情況。”
記者看到，針對颱風“妮妲”可能給深圳機場運作帶來的影響，深圳機場方面宣佈，已于8月1日下午將三防預警等級提升至最高等級紅色。同時特別提醒旅客：8月2日0：00-12:00期間，深圳機場所有進出港航班取消，12:00後航班有望逐步恢復正常。另外，機場方面提醒2日0：00-12:00期間乘坐航班的旅客不要趕往深圳機場，並與所購票航空公司保持密切聯繫，確認所乘航班具體資訊。
“現在有個問題，你們關閉機場有沒有通知過航空公司？”記者注意到，有網友發佈微網志稱，自己原本購買了2日早上九點左右從南京到深圳的南航航班，而因為機場方面的通知，其取消了這個訂單並更改了行程。“但是現在南航並不承認航班已取消，要收取我20%退票費。你們到底怎麼跟航空公司溝通的，到底有沒有取消？”
那麼，為何機場宣佈取消進出港航班，但航空公司方面卻表示並未取消，甚至還需要收取退票費用呢？
“首先，如果是因為颱風等天氣原因導致航班取消的，航空公司肯定會為旅客免費辦理退改簽手續。不會收取任何退票費用的。”對此，業內人士這樣告訴新民晚報新民網記者。
然而，機場宣佈取消某時段進出港航班，並不意味著在該時段內的航班一定會取消。
“實際上，機場宣佈取消某個時段的進出港航班，航空公司方面會根據天氣、運營計劃等各種因素，由決策部門自主決定這個時段的航班是隨之取消，還是延誤。”業內人士表示，航空公司方面很可能決定不取消某個航班，而是延至機場方面恢復航班起降後再執行，“所以旅客如果此時選擇了退票，實際上並不是退了因天氣原因取消航班的票，而是自願退票，按照相關退票政策，此時會根據旅客的客票等級，計算一定比例的退票費用的。”
此外，業內人士也表示，不排除出現機場方面宣佈取消某時段航班，而航空公司方面尚未作出取消決定時，旅客就辦理了退票手續，“此時也可能被收取退票費用。”
也因此，業內人士提醒旅客，遇到類似颱風等惡劣天氣，除了及時關注機場相關資訊外，也要密切關注航空公司相關資訊。及時確認自己搭乘航班的狀態，以免耽誤出行。（李欣）
