欒川縣上千名 旅遊從業人員 集體宣誓：“不讓一名 遊客 受委屈”。吳鈞君攝
旅遊從業者簽訂《欒川旅遊服務“八不”承諾書》。吳鈞君 攝
中新網洛陽8月2日電(韓章雲 吳鈞君)當下正是暑期旅遊旺季，如何讓 遊客 在旅遊過程中玩得放心、玩得開心？8月1日，河南欒川縣上千名 旅遊從業人員 高舉右手宣誓，將不斷提升旅遊服務水準，踐行“ 遊客 永遠是對的”經營服務理念的承諾，“不讓一名 遊客 受委屈”。
“我宣誓，秉承 遊客 為本、服務至誠核心價值觀，視品牌為生命，視 遊客 為親人，誠信經營，誠摯待客，時時處處為 遊客 著想，不讓一名 遊客 在欒川受委屈……”當天，在欒川縣一高會堂，該縣上千名旅遊從業者莊嚴宣誓。
宣誓完後，參加宣誓的各鄉鎮、各有關委局、 旅遊景區 、星級酒店、景區商戶、旅行社以及農家賓館業主紛紛簽訂了《欒川旅遊服務“八不”承諾書》。承諾內容包括：不漫天要價，欺客宰客；不以假充真，以次充好；不強買強賣，欺壓 遊客 ；不態度粗暴，惡語傷人；不厚此薄彼，因人而異；不見利忘義，擅自違約；不虛假宣傳，誤導消費；不推諉扯皮，怠慢 遊客 。
“發展旅遊的關鍵在於賣産品、賣服務。”欒川縣旅遊工作委員會主任孫欣欣介紹説，為了讓所有來欒 遊客 都能乘興而來，滿意而歸，欒川縣將開展為期兩個月的“服務大提升、滿意在欒川”專項活動。
“旅遊業是欒川縣的支柱産業之一，目前全縣有10.2萬名 旅遊從業人員 。今後我們將加強對 旅遊從業人員 的普法教育，組織巡迴演講和專業培訓，圍繞旅遊服務中的重點難點問題進行督查整改，規範旅遊市場秩序，讓 遊客 放心來欒川旅遊。”孫欣欣説。
欒川縣政府副縣長張向陽告訴記者，為了提高欒川旅遊從業者的服務水準，更好地服務 遊客 ，欒川縣推出了文明服務曝光臺和“黑名單”動態管理制度。如果從業人員違背《欒川旅遊服務“八不”承諾書》內容與 遊客 發生衝突，將會列入黑名單，受到通報、約談、罰款、停業整頓等不同程度的處理。
“對於表現突出的先進單位，縣政府將拿出50萬元專項資金進行獎勵。同時，我們要求全縣17個 旅遊景區 設立員工‘委屈獎’，重獎在旅遊爭議中為了維護 遊客 權益而作出讓步的旅遊從業者。”張向陽説，在維護 遊客 權益的同時，旅遊從業者的權益和尊嚴也應得到保護。
記者了解到，欒川縣素有“洛陽後花園”和“洛陽南大門”的美譽。該縣目前有5A級景區兩處，4A級景區7處以及十余個國家A級以上 旅遊景區 。全縣形成山水遊、森林遊、溶洞遊、農家遊、紅色遊等組成的 旅遊景區 群，旅遊從業者達10萬餘名。在2015年國際鄉村旅遊大會上，河南欒川榮膺“世界十大鄉村度假勝地”。(完)
