1日,記者聯繫到麗江市旅發委旅遊投訴部門,工作人員回應稱,事件發生後,4名女孩沒有第一時間向麗江市旅發委投訴,而是選擇了報警。麗江市旅發委通過網路得知該事後,主動尋訪4名女孩,並從她們口中得知:事發當日當地警方已經處理了這件事,馬幫人員向4名女孩道歉,並且賠償了1000元。