城市環境秩序得到有效改善。各級各部門牢固樹立創建為民惠民不擾民的工作理念，堅持問題導向，注重辦實事、求實效，把文明城市創建與全市“六城聯創”及推進大氣污染防治“十大行動”、治理交通擁堵行動計劃等民生工程緊密結合，針對城市建設管理中公共環境衛生差、公共秩序混亂等易反覆、難根治的“頑疾”，開展市級城市文明程度指數測評，推動各有關部門單位、各縣(市)區落實責任。各職能部門深入開展環境秩序集中整治行動，全員發動、週密部署、分片包乾，建立市民、志願者巡查督導機制，召開現場會、點評會，開展文明引導活動，多措並舉開展綜合治理，及時跟蹤解決140余處重點部位、重點地段的突出問題，鞏固國家衛生城市創建成果，全面提升城市環境秩序。
市民文明素質得到有效提升。充分發揮2132支學雷鋒志願服務隊、31萬名志願者作用，在重要公共場所、重點窗口單位規劃建設187個志願服務站、652個志願服務崗，廣泛開展志願服務活動，全年累計服務時間超過2000萬小時。同時，組織實施了文明交通行動、文明旅遊行動、文明餐桌行動、公共文明引導行動、誠信濟南建設、網路文明傳播等全市性文明創建活動，吸引10余萬人次積極參與。在節慶長假、會展賽事、大型活動等重要時段，在機場車站、街鎮村居、廣場公園、風景名勝等公共場所，廣大市民群眾身上反映的文明排隊、文明禮讓、文明出行、文明用餐、文明上網、志願服務等文明現象蔚然成風，充分展示出濟南市在提升公民文明素質方面取得的豐碩成果。
文明創建長效常態機制逐步完善。著眼文明創建工作制度化、規範化、常態化，不斷改進創建活動的組織領導機制、工作推進機制、管理協調機制、考評督查機制，更加注重測評體系引導、動態管理督導、群眾意見評價，先後建立出臺責任分工體系、長效管理辦法、負面清單制度等。定期開展市級城市文明程度指數測評和精神文明建設工作考核，組織發動市民文明巡訪團和新聞記者等社會各界代表進行巡訪，委託第三方開展隨機街訪和電話調查，並通過媒體公示、專項通報、現場反饋、巡訪復查等方式，推動各級文明創建主體在抓經常、抓平常、抓日常上下功夫，形成文明創建常態化、管理機制長效化、監督檢查日常化的有力工作格局。
創建全國文明城市是市委市政府做出的重要決策，是提升城市文明程度、提高市民文明素質、造福全市人民的重要載體。2015年創建工作取得良好開局，為濟南市實現爭創全國文明城市目標積累了經驗、夯實了基礎、堅定了信心。2016年，在市委市政府的堅強領導下，在700萬泉城市民的共同努力下，濟南市全國文明城市創建工作必將再上新臺階、實現新跨越。
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