（一加盟商展示要求退費的人員名單。齊魯晚報·齊魯壹點記者 時培磊 攝）
區區幾百公里路程,卻常常需要一週的時間才能送達“快遞”,這讓一些山東廣通速遞的加盟商很頭疼。加盟商認為,這是因為山東廣通速遞在相關地區沒有幹線車和支線車,只能通過第三方物流或快遞公司來運輸,導致了快件時效嚴重滯後,進而影響了自己的加盟生意。連日來,部分來自全國各地的加盟商向山東廣通速遞提出了退還加盟費的訴求,但山東廣通速遞對此並不認可。
針對加盟商反映的情況和訴求,24日,齊魯晚報記者採訪了公司辦公室負責人劉冬。針對加盟商反映的情況,劉冬稱,公司當初簽合約所收的錢為網路使用費和保證金,不是所謂的加盟費。自2013年公司成立後,在全國投入了大量的資金進行支幹線建設,除了北京到廣州的大幹線,其他省際間也基本覆蓋了支線。在一些支線覆蓋不到的區域,公司也與第三方物流公司進行合作,保證快遞能夠正常傳達。
關於加盟商反映的時效性問題,劉冬説,公司實際運營中,難免會出現快遞延遲的現象,“像那幾家大快遞公司也很難保證全部按時送達。”像加盟商反映的快遞七天以上才能送達的情況屬於極少數的現象,並不佔多數。
劉冬告訴記者,公司跟第三方物流合作,也會保證時效。“他們保證不了,我們有合約,可以要求他們承擔責任。”為保證時效,公司設置了檢查機制,“哪個環節出現延誤,公司肯定要處罰。”
如何解決當下加盟商要求退錢的問題,劉冬説,公司想通過協商溝通的方式解決,允許加盟商轉讓,“如果非退不可,我們願意按照法律程式來處理。”
（齊魯晚報·齊魯壹點記者 時培磊）
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