2月26日，在濟南客運段G26組值乘的從上海虹橋開往北京南的G140次列車上，一名從上海虹橋站乘車的女士引起列車員的注意。
了解情況後，列車工作人員孫張斐立即幫助秦女士尋找座椅，安置行李和輪椅，並送上熱水。
沙健與急救人員觀察孩子病情
為期40天的2016春運進入尾聲，儘管離春運倒計時僅剩3天，濟南鐵路局客流仍然以返校學生流和務工流為主持續高位運作。春運期間，列車上令人感動的事兒可不少，情滿旅途，真情相伴，列車員用真誠與熱情溫暖著旅客的返程路。
春運鏡頭1：一路週到服務令重點旅客感動滿滿
2月26日，在濟南客運段G26組值乘的從上海虹橋開往北京南的G140次列車上，一名從上海虹橋站乘車的女士引起列車員的注意。
“這名旅客身著厚厚的紅色睡衣，坐在輪椅上，發現她時她的家人正在吃力地推著輪椅。”列車長陳晨告訴記者，詢問之後，了解到乘坐輪椅的秦女士剛做了腿部手術，目前行走吃力，此次乘車是準備回南京家中靜養。
了解情況後，列車工作人員孫張斐立即幫助秦女士尋找座椅，安置行李和輪椅，並送上熱水。中途列車長陳晨巡視車廂時，還主動詢問旅客所需並且提供相關幫助，到站前還專門聯繫了車站提前為旅客下車提供方便，列車到達後乘務員齊力幫助秦女士下車。整個旅途令秦女士感動滿滿。然而，像這樣的春運小事數不勝數。
春運鏡頭2：高鐵泰安站開闢綠色緊急通道救助患病兒童
2月27日下午15時21分，高鐵泰安站值班站長沙健突然接到了G38次列車列車長電話，稱G38次列車上一名二歲的患病兒童病情突然加重，已經昏迷不醒，急需在泰安站下車，就近選擇醫院接受治療，隨行還有兩名成人和另一兒童。
接到電話後，沙健立即通知車站各崗位啟動救助重點旅客應急預案，並親自撥打了120電話，請120急救人員以最快速度趕到車站。眼看列車還有15分鐘就要進站了，來不及耽擱，沙健又安排一名工作人員到進站口等待急救人員到站，自己跑到站臺準備迎接G38次列車。
15:35分，120急救人員到達車站，接應人員隨即引導他們趕到站臺與沙健匯合，僅僅一分鐘後，G38次列車便開進了站臺。在沙健等工作人員幫助下，患病兒童和隨行人員從下車到坐上救護車，只用了短短5分鐘的時間。
記者了解到，孩子的病情已經得到了控制，目前還在進一步的觀察治療中。雖然現在還是春運期間，但泰安站工作人員在繁忙的組織工作中，面對突發事件反應如此之快、行動如此之迅速、應急措施如此之完善，最終為幼兒贏得了寶貴的治療時間。
