孟先生介紹，為了平時開車多一份放心，每年都會給車夠買商業險，並且一直在中國人民財産保險購買。（視頻截圖）
買的保險在不知道的情況下被過了戶，保險公司的工作人員卻表示弄不明白哪個環節出了問題。（視頻截圖）
齊魯網3月24日訊 車主在買車的時候買保險是必不可少的，為了開車時候多一份保障，購買商業險，買份平安放心。臨沂市沂水縣四十里堡鎮的孟先生，也買了一份商業險，不過，他這保險沒給自己買來放心，還帶來不少煩心事。
購買一年車險卻沒有記錄
據山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》報道，孟先生介紹，為了平時開車多一份放心，每年都會給車夠買商業險，並且一直在中國人民財産保險購買。“我2012年買的車，一直截止到今年，一直在中國人民保險買的保險。”
“15年的保險，商業險和交強險15年的，4月份續的保險。”孟先生説，由於保險快要到期了，考慮要續保，就在查詢自己車輛保險情況時候，他傻了眼。
中國人民財産保險股份有限公司電話客服稱：“商業險去年四月份在我們公司到期以後，沒有再查到保險。”
孟先生想不通，自己在2015年四月份續過保險，可是查詢結果卻是自己沒有購買商業保險。
自己不知情 保險被過戶
孟先生多次撥打客服了解情況後得知，自己購買的商業保險被過戶到了一輛青島車上，可是自己並不知情。
當他再次詢問中國人民財産保險工作人員，工作人員表示承認孟先生購買過保險，稱沂水支公司弄錯了，目前已經將保險過戶回來，“他一看也是錯誤，確實是車架號和發動機號不符。”
在並不知情，也沒有同意的情況下，自己的商業保險被過了兩次戶，雖然最後過回到自己的車上，可孟先生心裏始終覺得不放心。
保險被過戶 原因待調查
沂水支公司工作人員介紹，孟先生購買的是電話保險，只需要打電話就可以過戶更改，並且是通過北京總公司辦理。孟先生始終想不明白，難道不要本人到場，不用任何手續，保險就能輕鬆過戶？
中國人民財産保險股份有限公司電話客服表示：“所有的批改的話，都要求本人去趟營業廳的，因為涉及到一份批單的列印，得把保單和變更後的批單放在一起，才可以正常使用。”
通過總部客服了解，電話投保並不能通過電話進行保險的過戶，需要本人帶相關手續到辦理保險的營業廳更改。“我給4001234567打電話，説本人不在不能變更。”沂水支公司的工作人員面對孟先生的追問無法給出解釋，表示不知道當初如何辦理的手續。
編後：買的保險在不知道的情況下被過了戶，就連保險公司也弄不明白到底哪個環節出了問題，希望保險公司好好調查，早日給孟先生一個滿意的答覆。
