2015年1月4日，舒先生從電信官網註冊辦理了一個手機號，並於 1月7日收到了電信公司寄來的快遞。
日照 齊魯網 3月16日訊（本網記者）近日，日照市民舒先生向日照齊魯網（微信號：rizhaoqiluwang）記者反映稱，他在2015年1月4日從電信官網通過提供身份證號等資訊註冊辦理了一個手機號，期間一直沒有激活。2015年12月，他發現手機號竟已變成了空號。15日下午，記者見到舒先生，就該事件進行了詳細的了解。
據了解，2015年1月4日，舒先生在中國電信官方網站上通過提供身份證號等個人資訊，註冊辦理了一張手機卡（號碼：1770633****）。1月7日，舒先生收到了電信公司寄來的快遞。內含《中國電信股份有限公司山東分公司業務登記單》以及他註冊辦理的手機卡。
“當時看著是0633號段的，而且是19塊錢的套餐，感覺比較實惠，就實名認證辦理了這個號碼，而且還充了50塊錢的話費。因為有個手機號在使用，所以並沒把這個卡激活”，舒先生告訴記者説，“2015年12月份，有個朋友説想要這個號，我就和他去營業廳打算把這個號過戶給他，但工作人員卻告訴我12月21日開始這個號是空號了，空號錢裏面還有50元錢話費。
隨後，舒先生多次撥打電信客服10000反映這個問題，要求把這個號碼恢復或者給換個相同套餐的三連號，但是都遲遲沒有得到答覆。“他們説之所以變成空號是因為我當時沒有實名註冊，《中國電信股份有限公司山東分公司業務登記單》上清清楚楚的寫著我的姓名和證件號碼，怎麼會是沒有實名登記？”
15日下午，10000客服電話工作人員告訴記者：現在查不到這個號碼的相關資訊。同時，該工作人員明確地告訴記者：“當時不激活的情況下，肯定不會成為空號”。16日上午，一名自稱是日照電信的工作人員回復稱：網上辦理的不是實名認證，實名認證必須是本人拿著有效身份證件到營業廳核實資訊後才可以。針對50元錢話費的問題，工作人員稱：可以把原賬戶的金額提出來返回。
隨後，記者又以舒先生朋友的身份電話聯繫到中國電信日照分公司客服部王主任。在記者向其詢問1770633****這個手機號是否為實名辦理時，王主任回復稱：“是實名辦理的。”在問及為何在實名辦理的情況下變成空號時，王主任稱：實名辦理應該有一個激活期限，成功辦理後應該到營業廳激活，激活期限為3個月。同時，王主任稱：“可以回來把這個號開開就行了。”
針對日照電信的這一回復，舒先生表示：“這是我的手機號，憑什麼他們説成空號就成空號？説開就給開了？他們這是在侵犯我作為消費者的權益！”
而在多方聯繫的過程中，針對該手機號是否為實名辦理、手機號是否會因為長時間沒激活而變成空號這兩個問題，記者得到的是兩個截然不同的答案。相關規定在落實的過程中是否嚴格執行？消費者維權時，是否有章可循？記者不得而知。
日照齊魯網記者將會繼續跟蹤並報道此事。
