齊魯網3月2日訊 2月24日，濱州市惠民縣李莊鎮的王女士反映她家剛剛購買的價值8199元的格力王者風度三匹櫃機空調，打開電輔熱功能時有很濃重的“味道”。
據山東人民廣播電臺《有事大家幫》報道，王女士曾和當地銷售商國美電器以及製造商格力空調400客服熱線反映，但得到的答覆就是“新機有味道很正常，用一段時間就好了”，卻從未有人到府看過。
25日上午，記者來到王女士家中，親身體驗了這款有“味道”的格力空調。
王女士的先生説，安裝的師傅安裝時試機，自己就曾説怎麼這麼大的味。當時他以為是新的才有味，但是過了好幾天還是那個味。
王女士説：“他們説過幾天就行，過幾天我們就開著門，開著窗戶，一天開上10個小時。白天我們這不住人，還照樣這個味。比以前是小點了，但是這個味還是很難聞。不開電輔熱沒事，開開就不行。”
於是，記者進入了王女士家裏放置空調的這間50平米的起居室，在空調開機預熱的時候，記者詳細查看了空調的使用説明書和一系列票據。發現這臺三匹的格力王者之風空調是在2016年1月31日購買的，安裝日期是2月3日。
王女士為了得到更好的服務，還購買價值220元延保一年的服務。安裝時還根據工作人員的建議購買了一個價值98元的，據説是原廠生産能起到穩壓作用的空調專用漏電保護器。但結果開空調的第一個晚上就讓已有身孕的她嘔吐不止，而國美和格力的售後則更讓她失望。
王女士：“一開始是和國美那邊聯繫的，國美説是正常只要開電輔熱就那樣。只要開電輔熱就那個味，不開就沒事。再找他的時候他説我們沒有權利換，你找廠家。”
王女士説，廠家那邊打了400，400説讓她找工程師。但是始終沒有人來檢查過。並説這是空調的正常現象。
記者發現，王女士打開了電輔熱功能後，起初還是正常出風，當過了8分鐘左右的時間，空調顯示屏顯示室溫已經到達10度的時候，一股經常能在理髮店聞到的燙頭髮和吹風機的味道撲鼻而來。當開機15分鐘左右，室溫已經穩定到了16度，這時再與室外空氣對比，會發現這種味道非常明顯。直至下午，記者咽喉還隱隱作痛。面對這樣的空調，王女士的要求其實也很簡單。
王女士：“我要求換一台沒有氣味的，價格高低沒事。”
記者翻閱了這臺空調的使用説明書，第22頁明確寫有以下字樣：空調本身不會有異味，如果有異味是因為環境中的異味累計而成的。解決方法是清洗空調過濾網，如仍有問題則需清洗空調器。請與格力特約維修中心聯繫。
令人遺憾的是，王女士多次聯繫了國美和格力售後，卻始終無人到府過問。另據王女士反映，購買這臺空調時商家並沒有開具正規發票，只是出具了一張提貨單。安裝時連單子都拿走了。上面記載的價格8199元目前以無任何憑證，對此她也很憂慮。
