飛利浦AC4620凈化器(圖片來源於網路)
濟南的戴先生近日反映,2015年4月份,他在濟南泉城路的國美家電購買了一台飛利浦AC4620型號空氣凈化器,價值9999元,可以説是空氣凈化器行業裏的勞斯萊斯,非常貴。這樣貴的一台空氣凈化器,用了不到一個月的時間發現了異味,後來經過幾次濾芯返廠,那現在這臺凈化器的問題解決了沒有?記者昨天去到了戴先生的家裏調查採訪,是不是像廠家説的濾芯沒有問題,沒有異味。
據山東人民廣播電臺《有事大家幫》報道,昨天下午,記者來到了戴先生家裏,戴先生告訴記者,濾芯一波四折,換了四次了。前兩次濾芯有魚腥味的出現,反映説是打開空氣凈化器出來氣味並不是凈化過後的清新空氣,而是魚腥味道,然後被廠家拿回去檢測濾芯,再換回來的濾芯變成了花香的香味。
記者今天來到戴先生家裏,並對空氣凈化器做了三次實驗。第一次實驗在空氣凈化器沒有放濾芯的情況下,就是一台裸的空氣凈化器打開,出來的風沒有任何氣味的自然風。然後記者又把空氣凈化器兩個濾芯都裝上,因為這個空氣凈化器在兩邊都有濾芯,裝上濾芯以後,這個氣味會發生一種變化。記者趴在出風口的位置,很明顯的聞到有點香味,如果離開這個出風口可能味道不會特別明顯。
一開始,記者把凈化器放到客廳裏做實驗,由於客廳面積非常大,記者又把它放到小小的臥室裏把門關上,20分鐘之後再進到這個屋子裏,經過20分鐘空氣凈化,屋裏的空氣應該是清新的,但是記者一推開門進去以後卻是明顯的香味。此時,空氣凈化器正常工作,藍色指示燈證明屋裏味道是清新的,但是進去以後卻是一股香味,這一點非常奇怪。
由於空氣凈化器是兩塊濾芯,那麼是不是一塊濾芯出問題,另外一塊沒有問題?記者又做了一次實驗,把右邊的濾芯安上,把左邊的濾芯拆下來,空氣凈化器還是剛才那種香味。隨後,記者將兩個濾芯交換了一下,把左邊安上,右邊的拆下來,出來的香味就不是那麼明顯了。所以記者初步判斷右邊濾芯有一點點問題,裝上以後會出現香味的情況。
據戴先生説,飛利浦售後的一個經理之前跟戴先生取得聯繫,來家裏也檢測過這台機器,也是按照剛才説的方式,把濾芯取下來,檢測有沒有異味,再裝上之後也承認有異味。但是返廠,廠家認定這種異味是正常現象。他説屋裏出現了這種香味不是很好嗎?並不叫異味。但是空氣凈化器出來的空氣應該是清新的,沒有味道的。
但是廠家做的這兩個實驗,最後的實驗取一塊濾芯做實驗的話,他們沒有做。通過剛才的實驗説明一塊濾芯出現問題。
隨後,記者又撥通了飛利浦客服電話,客服人員稱無權直接回答關於戴先生家凈化器的問題,會將問題反饋,並有專人跟戴先生聯繫。
現在,戴先生的想法是退貨。戴先生的愛人也表示,這個機器這麼貴,孩子是表孝心給老人買了空氣凈化器放在家裏,希望空氣凈化一下。沒想到出現這樣的問題,看著每天很糟心,一萬塊錢的機器放在家裏是一個擺設。根本起不到凈化作用,老兩口在家看著這個機器就生氣。