少數民族旅客與妻孩走散 濟南西站伸援手幫其尋找

1月29日早上，濟南西站的客服中心來了一位眼含熱淚，神態焦急的先生，用並不標準的普通話訴説著自己的遭遇。

　　齊魯網濟南1月29日訊（通訊員 葛雅彬）1月29日早上，濟南西站的客服中心來了一位眼含熱淚，神態焦急的先生，用並不標準的普通話訴説著自己的遭遇。
　　
　　原來，康先生帶著妻子與兩個孩子來到濟南西站坐高鐵回家過年，由於之前從沒坐過高鐵，再加上行李過多，一時間疏忽，上車後才發現自己的錢包不見了，於是不假思索，朝候車室跑去。慶倖的是，錢包還安然無恙的“躺”在座椅上，但這時他所乘坐的G285次列車已悄悄的關上車門，準備離開了。這可急壞了康先生，他和妻子都是少數民族，自己可以勉強説些普通話，可身無分文的妻子卻是一點也不會，車票和錢包都在自己身上。情急之下，他來到了客服中心，於是，開始的一幕出現了。
　　
　　客服中心石葉惠詢問了康先生事情的經過，由於康先生的普通話並不是很標準，小石邊比劃邊猜的終於弄懂了康先生的意思。接著撥打了G285次列車長的電話，並説明瞭情況。考慮到康先生的妻子在車上與大家語言不通，車長安排她及孩子在曲阜東站下車，等待丈夫與其匯合。更加欣慰的是，小石與車長做好交接後，將電話遞給了康先生，讓其安慰同樣焦急的妻子，康先生接過電話，聽到妻子的聲音時潸然淚下，一個小小的舉動，便能解旅客的燃眉之急，看到此情此景的小石露出了欣慰的微笑。隨後，石葉惠給康先生辦理了退票手續，並安排其乘坐下一趟開往曲阜東站的G11次列車。
　　
　　一首歌的歌詞是這樣寫的，“五十六個民族，五十六支花，五十六個兄弟姐妹是一家”。雖然語言不通，但大家的心是連在一起的。上車前，康先生對客服中心的石葉惠道了一聲“謝謝”，小石微笑地説“這是我們應該做的！歡迎再到濟南西站乘車。”他們的交談雖短，但情誼深厚。