姍姍給記者講述自己的遭遇
婚戀公司指導老師和姍姍的聊天記錄
婚戀公司提供的婚戀指南
姍姍是地道的成都妹子，1米68的高挑身材，面容姣好，有著成都妹兒的開朗、大方。
在機關單位上班，是家中的獨生女，按她的條件，談戀愛結婚很容易。可談了好幾個男友，都覺得不合適。
今年年初，姍姍又和男友分了手，但她心有不甘，于4月找到一家婚戀公司，花7000元定制了一款“挽回前男友”服務，想讓戀愛專家幫忙挽回戀情。不料，簽完合同不到一個月，前男友就閃婚了，“挽回男友”服務失敗……
姍姍要求婚戀公司退還部分款項，但婚戀公司回應稱，公司已經做了大量工作，失敗不是公司的責任，沒法退款。
和男友分了手，她定制“挽回前男友”
和姍姍見面，給人的第一印象，應該是很受歡迎——身高1米68，面容姣好，家庭條件也不錯。
姍姍為人大方、開朗，聊起天來滔滔不絕，很有異性緣。可是，雖然談了幾個男友，她至今沒能結成婚，之前有過談婚論嫁的男友，都因為各種原因，沒能終成眷屬。拖啊拖，年齡大了，她也有點著急了。
2014 年，姍姍認識了一個男友，僅僅三個月就分手了。一年後，她對前男友唸唸不忘，主動去找前男友複合。
“他是做生意的，屬於沉穩大叔型，他認為我的心態還像小孩子一樣，説我們不合適。”姍姍説，兩人再次接觸了很短一段時間後，今年年初分了手。
分手之後，姍姍仍唸唸不忘，那段時間胡思亂想，在上網時無意發現，居然還有“挽回前男友”的公司……
今年 4 月 2 日，她選定了成都幸福家婚姻服務有限公司，花7000元定制了“挽回前男友”服務，雙方簽了合同。幸福家公司承諾向她提供三個月的指導服務，幫她挽回前男友。
前男友閃婚“挽回”失敗
有了戀愛專家指導，肯定有希望挽回前男友!抱著這個想法，姍姍開始接受戀愛專家的指導。指導她的是一位女老師，兩人加了QQ，開始了網上授課。
學習情緒管理、溝通技巧、調整自我成長……指導老師不斷通過QQ向她授課，教她為人處事。“最主要是教我怎麼和前男友聊天，怎麼才能複合”。姍姍説，她也能聽進去，一切似乎在向好的方向轉變。
不料，本以為接受了戀愛指導就能挽回戀情的她，在和前男友的一次通話中，竟然得知前男友閃婚了，“前男友還説，我瓜得很，居然相信啥子‘挽回前男友服務’……”
在前男友閃婚後，家裏又給姍姍安排了一次相親，指導老師還陪著她一起去相了親，“我真的把指導老師當成了朋友”。
但姍姍認為，她交錢定制“挽回前男友”的目的，是挽回戀情，現在挽回已經失敗，幸福家公司應該退還一部分款項。
公司回應，失敗責任不在公司
8月24日，華西都市報記者見到了雙方簽署的那份合同，合同名為“情感疏導協議”，上面特別添加了“幫助男友和女友度過感情危機，實現複合”、“實現自我成長以及自我提升”兩個服務項目。
幸福家公司負責人劉主任回應稱，姍姍的情況比較特殊，之前有過多段戀愛失敗史，“簽合同的時候，我就説挽回前男友的可能比較小，但她堅持要簽。”
劉主任説，嚴格來説，這個協議並不是姍姍所説的“挽回前男友”，而是“綜合性的戀愛指導協議，無論是挽回前男友，還是尋找新戀情，目的都是幫助姍姍解決婚姻大事”。並且，在三個月期間，公司派遣多位老師，先後為姍姍進行了心理疏導、形象指導等，“挽回失敗不是公司責任，確實不能退款”。不過她説，公司已經額外向姍姍免費贈送一個月的擇偶指導服務。
律師説法，如無明確約定公司應退還部分費用
北京安博(成都)律師事務所律師陳楊認為，姍姍與婚戀公司形成服務合同關係，雙方均應當按照合同約定履行各自義務，從實際履行情況來看，姍姍沒有能與前男友複合，顯然沒有實現雙方簽訂合同的目的。
陳律師説，如果在雙方合同中，有過不保證結果或服務費任何情況均不予退還等明確約定，婚戀公司則不用退款。如果沒有，則可以參照適用《合同法》關於居間合同的相關規定，即居間人沒有完成居間事務的不得收取居間費，但可以收取為完成居間事務支付的必要費用。
因此，除雙方合同另有約定外，婚戀公司應當向姍姍退還部分費用，至於退回的具體金額，建議雙方協商解決。
