早報訊 唐山路社區作為李滄區西部老城區的一個開放式管理社區，環境衛生保潔問題一直都存在。昨天上午，興城路街道辦事處在唐山路社區舉辦 “老百姓説事、明白人評事、貼心人理事”（以下簡稱“三事”）活動，興城路街道邀請了李滄區城管辦、物業辦、物業公司、政協委員、律師、社區居民，都來到“百姓説事中心”現場，現場解決了這個問題。通過定期舉辦“三事”活動，今年以來，興城路街道排查各類基層矛盾糾紛34起，化解28起，其中包括一批持續長達幾年的案件，幫助群眾解決實際困難30余件。
現場解決環境衛生問題
作為 “説事人”的社區居民劉清華説：“我們唐山路社區的衛生情況，跟周邊有物業的小區有差距，樓道衛生清理不乾淨，花壇的草也經常不拔。 ”另一名説事人張世文説：“我家的樓梯長時間沒有擦過，上面一層灰，還有樓道經常被貼小廣告，影響到我們的正常生活。 ”針對居民反映的環境衛生問題，5位“明白人”進行了深入討論。來自街道的城管科科長丁大龍説：“開放式樓院環境衛生，由於管理主體缺位、建造歷史較長、基礎設施滯後，一直是一個工作難點，而且是關係居民切身利益的一個焦點，每天總有許多問題需要去協調處理。針對這個難點問題，街道也一直在探索研究，結合社區實際，準備在社區實行第三方物業託管，用市場化的方式來解決衛生問題。 ”
來自暢海律師事務所的齊彪律師談到，針對這個第三方物業託管，建議雙方簽訂《衛生保潔協議》時，要明確衛生保潔的工作標準。物業公司的經理説：“簽訂合同後，我們嚴格按照標準，確定專門巡查人員，發現衛生死角立即進行整治。同時，加強與社區的溝通銜接，配合做好衛生環境保潔。 ”
“見證人”抓督促落實
在“老百姓説事、明白人評事”之後，街道作為居民“貼心人”，興城路街道人武部部長王棟表態：“今天我們主要是解決社區環境衛生問題，剛才研究了第三方物業託管事項的可行性，使社區居委會從忙於組織搞環境衛生解脫出來，更好地幹好民主自治等主業。我們街道將全力靠上，把這個方案落到實處，著力破解開放式樓院環境衛生問題。同時，邊幹邊總結，適時推廣到街道其他社區。 ”
最後，李滄區政協委員薛升儒和社區居民喬愛雲、夏令芝作為“見證人”參加了活動。他們表示：“這個事是好事，街道辦事處的領導都表態了，我們就看下一步工作開展情況，當好監督者和見證者。 ”
及時就地解決矛盾糾紛
昨天的現場是興城路街道開展的 “三事”活動的一個縮影。今年以來，李滄區興城路街道堅持“上下貫通、橫向聯通、系統推進”的原則，搭建了“老百姓説事、明白人評事、貼心人理事”平臺。在社區建立“百姓説事中心”，每月15日定期在説事中心開展“百姓説事日”活動；每週五上午，聘請專業律師在説事中心現場辦公，聽取居民説事，提供法律諮詢。在街道範圍內公開百姓説事電話、郵箱以及微信號，群眾可以隨時通過各種方式反映問題，也可以隨時到社區“百姓説事中心”説事。
在整合轄區調解工作資源的同時，最大限度地動員社會團體和各界人士參與矛盾糾紛的調處化解，建立了社區“五老”、法律諮詢、市區宣講團、人大代表和政協委員、人民調解員等9支“明白人”隊伍，負責對百姓説的事項進行説明、解釋、調解和答覆。針對居民反映的不同類別的矛盾糾紛，從“明白人”庫中確定出最適當的調解主體評事，達到矛盾化解最優化。同時，邀請社區“五老”等德高望重的人員作為“見證人”，監督矛盾糾紛化解過程。街道和社區作為老百姓的貼心人，結合老百姓説事和明白人評事確定的解決方案，主動結合自身職能，直達相關的處理落實部門，改變了以往矛盾糾紛先調解再處理落實的被動局面，提高矛盾化解的效率。 （記者 原野 攝影報道）
