群眾滿意，是政府工作的根本。2015年，淄博市城鄉居民每人平均基本公共衛生服務經費標準，由35元提高到40元，累計建立城鄉居民健康檔案359.58萬份;城鎮參保職工大病醫療補助比例，由原來的60%調高到70%，最高支付限額達到65萬元;完成了172家預防接種門診規範化建設，對11處合格門診和38處預防接種室進行了升級改造。去年9月9日開始運作的“12320”衛生熱線，成為人民群眾對我市醫療行業違規行為，進行投訴舉報的一個主要平臺。
12320衛生熱線平臺，主要是受理、處理公眾對突發公共衛生事件、醫療衛生服務、衛生行風、非法行醫、醫療亂收費等投訴舉報，以及公眾對衛生政策、衛生現狀等建議表揚。
除此之外，每天都會有一位市屬醫院的醫生在12320衛生熱線坐診，通過電話對市民的病情做簡要分析和建議，讓醫療服務距離人民群眾更近一步。2015年，67家以中醫為主要服務內容的“國醫堂”，在一部分社區內建立起來，讓老百姓在家門口就能享受到中醫藥服務，專家輪流去國醫堂坐診。給老百姓煎藥，再一個就是針灸、推拿、還有一些拔罐、理療，這些中醫藥特色診療服務受到了市民們的歡迎。
讓醫療服務更貼近群眾，是我市衛生工作近兩年來的主要內容。2015年，我市共派出1623位醫生分赴323個農村大集開展義務診療活動，免費查體2.6萬人次，培養社會急救志願者8600多名。(記者 呂寧)
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