今年“5·17”世界電信日期間，中國聯通山東公司(以下簡稱“山東聯通”)推出了寬頻免費無條件提速計劃，可當這一惠及聯通寬頻用戶的提速政策在臨沂落地執行後，卻引來了眾多網友的不滿。
日前有網友紛紛留言吐槽，記者發現，網友們的不滿多為提速後下行速率雖得到提升，但上行速率卻降低了，“頁面顯示聯通寬頻頻寬從20M免費提高到30M，點升級後，下載速度真提高了，但上行減到了10M，以前的上行和下行頻寬均是20M。”“之前我用的是20M寬頻，下載每秒2M，上傳每秒1M，自從提速後，下載每秒3M，上傳每秒200KB，傳資料發郵件慢的要死，之前3分鐘搞定的現在得45分鐘。”甚至有網友直接喊出：“這根本就是一個騙局。”
除了上行速率降低這一槽點外，還有網友表示升級後的網速甚至沒有之前的快了，“以前是20M的升級到30M之後，速度還沒有以前快。”
21日，記者以辦理入網用戶的身份來到位於沂蒙路與解放路交會處的聯通營業大廳了解情況。記者看到，在聯通營業廳樓體上早已經打出了非常醒目的“聯通寬頻3承諾”：免費無條件提速、速率貨真價實、480限時服務。在營業大廳內的醒目位置也都體現出：“聯通30M光纖寬頻一年240元”的誘人價格。
那麼，價格究竟是不是真如廣告中的那麼誘人?網友的不滿工作人員又將怎樣解釋?
在營業大廳，記者向聯通工作人員表示想要開通網線，需要了解一下各項寬頻資費，工作人員告訴記者，宣傳打出的30M光纖寬頻一年240元的價格，是需要綁定手機號的價格，並且手機的月消費額不能低於106元。
工作人員繼續介紹，不綁定手機號的情況下，針對老客戶，一年10M寬頻資費為660元，“但是現在都可以在網上申請免費提速，後臺通過用戶上一年的資費情況進行審核，400塊錢以下的只能提到20M。”言下之意，如果要提到30M，對用戶以往的繳費額還是有一定要求的。同時該工作人員也表明提速後的速率是指下行的最高速率速率，針對網友質疑寬頻上行速率問題，該工作人員並未作出明確解釋。
隨後，記者通過網路查詢，發現曾有其他媒體報道：“山東聯通市場部要求：對新用戶和已提速老用戶，寬頻上行速率全省統一調整為10M;要求全省各市分公司對客戶不主動宣傳上行，不承諾上行速率，不做上行速率測速承諾;並要求各地分公司修改替換用戶入網協議，刪除免填單中關於上行速率的約定。”
網友：升級後更慢? 解釋：網線劣質，網卡落後
當記者表示：“聽説升級後的網速還不如升級前的體驗時。”該名工作人員表示，確實有這種情況!“我們這邊有一個針對這種情況的微信介紹，我可以發給你了解一下，同時用戶也可以通過寬頻專家測速。”
從這條來自“鄭州聯通網上營業廳”的“聯通員工現身説法：升完光纖反而慢，可能是這個原因”的微信來看，最常見的三個原因是：網線劣質，吃掉網速;網卡落後，百兆光線也無用;設置問題。
微信內容顯示：如果不是純銅網線，而是鍍了一層銅的劣質網線，可以吃掉10M網速;有些型號比較老的電腦，無線網卡速率只有幾十兆，即使用了百兆光纖也沒用。
除了設置及型號老舊的電腦問題，針對劣質網線的解釋，記者諮詢工作人員：“升級前和升級後用的是同一根網線，這一根網線能把升級的10M速率都吃掉?”工作人員仍然給予了肯定答覆。
