朱女士提供的奶粉中含蒼蠅的照片
5月27日，朱女士在臨沂東方購物超市購買了一罐某品牌進口嬰幼兒奶粉。不料在6月5日給孩子沖泡奶粉時發現罐內有一隻蒼蠅。對此，朱女士要求商場和廠家進行賠償，而廠家表示，他們的産品生産把關嚴格，不會出現這樣的問題，無品質問題將不予賠償。
朱女士的女兒八個月大了，從孩子喝一段奶粉時，她就購買某品牌的荷蘭原罐進口奶粉，已經喝了七八罐了。5月27日，朱女士購買的新一罐奶粉，女兒卻不太愛喝。“起初，我以為是孩子不願意喝奶粉了，就並沒有多想。”豈料，在6月7日，朱女士給孩子沖泡奶粉時，突然發現罐內竟然有一隻死蒼蠅。朱女士立即和超市聯繫，説明瞭奶粉的情況。
很快，超市負責人回復了朱女士，該品牌代理商出具了奶粉的品質合格檢驗報告等相關材料，證明奶粉並沒有品質問題。而且，由於朱女士購買的奶粉已經開封，所以，無法證明蒼蠅是否在密封前就已經在罐內。
“我每次用完奶粉都會立即蓋好蓋子，密封好，怎麼會有蒼蠅進去呢，孩子的東西我們都格外注意的。”朱女士很擔心孩子是喝了有問題的奶粉才産生厭奶的現象，雖然目前孩子並沒有出現不良反應。
“我想去做質檢，但是食藥監局説做不了。”朱女士説，商場同意退還一罐奶粉再加一罐奶粉的錢。“我覺得這是奶粉品質問題，應該給10倍賠償。”
12日，記者從市食品藥品監督管理局稽查科了解到，朱女士要求的質檢並不是不能做，而是有前提條件。“首先奶粉廠家也要同意取已經開封的奶粉做品質檢測，否則這一罐奶粉的檢測不能代表整個批次的品質是否合格。”工作人員表示，即使雙方都簽字同意做質檢，而且檢測出某項指標與標準不符，也不能直接證明蒼蠅是生産環節出現的問題，只能作為一個參考，“所以做這樣的檢測，即便取得結果也沒有太大的意義。”
13日，該品牌對外事務部也對向記者做出回應，“我們不能貿然就承認這是品質問題。”該工作人員稱，因為是荷蘭原罐進口，在生産環節把關十分嚴格，“有兩道工序直接可以避免出現這種情況，一是奶粉過篩，大於奶粉顆粒的物體都會被篩出，在包裝完成後還有紅外線檢測罐內是否存在異物體，如果有問題接著就會被取下。”工作人員稱，他們同意做質檢，因為他們對自己的産品很有信心。“在沒有證據的情況下，我們不可能依據品質問題進行賠償。”工作人員稱，退一罐賠一罐並不是賠償的表示，而是對顧客的一種安撫。
目前，雙方還在就賠償問題進行協商。
