“預定好的攝影師換了，我們不願拍了，定金卻不退。”24日，家住臨沂臨沭縣臨沭街道的胡先生撥打熱線反映稱，他在婚紗攝影店簽約拍攝婚紗照，合同中約定的攝影師因辭職不能拍攝，解約退款時， 婚紗攝影店雖承諾退定金，但遲遲未兌現，感覺不理解。
據胡先生介紹，2月15日，位於臨沭縣中山北路的紅玫瑰個性婚紗攝影店到他們村裏搞活動時，他預定了一套婚紗照。“當時影樓打出宣傳，本來今年就要結婚的，看到優惠這麼大，我就報名參加了。”胡先生説，後來他和對象來到該攝影店，並與工作人員進行了溝通，“我和對象都是學設計的，對攝影的要求比較高，當時預約那天，我們見了那個攝影師，並與他進行了溝通。”
胡先生告訴沂蒙晚報記者，他們預約的這名攝影師叫“阿來”，是攝影店專門從青島請來的。“該攝影師的技術比較好，當時我們雙方談得也不錯，就決定用這個攝影師，並進行了合同約定。”胡先生説，合同價是2799元，簽約當天他就付款500元作定金，後面的準備預約照相後再付清，“雙方所簽《預約單》上記錄預付定金的同時，還註明了該攝影師名字;而且當時雙方還約定哪天有空哪天拍，只要今年10月份我們結婚之前拍好即可。”
“誰知後來約好時間後，我和對象過去準備拍照時，發現過來接待的攝影師換人了，換成了高個子的攝影師。”胡先生説，當時他有些疑問，説好的攝影師咋換人了，“後來了解得知，那個攝影師辭職不幹了。不能按原約定提供婚紗拍攝服務，婚紗店就已經違約了，我們決定不拍了，並交涉退款事宜。這個月14號我去店裏時，對方稱三天后就可以找他們退錢，誰知昨天過去退錢，他們又不給退了，太氣人了。”
這是怎麼回事?隨後，記者聯繫了該婚紗攝影店。“經落實，這是一場誤會，新攝影師把名字弄錯了，這位攝影師一直在，並沒有走，只是出去外拍去了，不在店裏。”上午11時許，其王姓工作人員回復説。
該工作人員稱，當時該客戶是店裏在拓展客戶時定的，有一定的優惠。“後來該客戶過來預約拍攝時，由於那位攝影師外拍去了，過來接待的新攝影師把名字弄錯了，才出現了這種情況。”該工作人員説，後來該客戶不願意，非要退款，後來他們就同意了，“該客戶之前來過，因為需要申請，當時接待人員答應三天后退，但那天他並沒有過來，該客戶昨天過來時，那位接待人員恰好休班了，其他人員不清楚，就出現了這個情況。”
“既然客戶有要求，我們肯定會按照客戶的要求做好服務。”該工作人員説，如果客戶繼續攝影，他們一定服務好。如果客戶不願意了，退款申請已經通過，現在可以辦理退款，“剛才我也給客戶回復了，隨時可以過來退款。”
