“辦理老年公交卡是老人的福利，咋還要有時間、名額限制，這麼大歲數了來回折騰，太費勁了。”20日，家住臨沂平邑縣平邑街道的梅大媽撥打熱線，反映了她辦理老年公交卡時的遭遇。
據梅大媽介紹，她今年69歲，退休多年。在聽説縣裏集中辦理老年公交卡之後，20日一大早，她就來到位於平邑縣新汽車站內的公交公司準備辦理老年卡。“為了趕時間我特地早起，不到8點就來了。”梅大媽説，沒想到到了那兒，發現前面已經排了長長的隊伍，“剛排上隊，卻被告知今天的號已經發完了，後面不再辦理，讓下個月再來。”
大老遠跑來咋不能辦了呢?梅大媽就詢問旁邊的工作人員。“對方説已經160多號了，一次就發這麼多，而且説只有每個月的16日、20日兩天集中辦理。”梅大媽説，她了解到，為了辦卡，很多老人一大早就來排隊，“有的老人淩晨四點鐘就來了，不開門就在外面等著。”
梅大媽稱，排隊時，她遇到了不少和她一樣遭遇的老年人，有的已經排了兩次隊了，都沒辦成。
對於該情況，記者隨後聯繫了平邑縣公交公司。“老年公交卡的辦理沒有名額限制，只要辦理人員符合要求即可，但集中辦理時間是縣裏定的。”對此，工作人員説。
該工作人員告訴記者，給老年人辦理公交卡屬於公益性質，由於許多老年人不會填表格，所以工作人員都要幫忙填寫，還要幫忙拍照，辦理事宜很繁瑣。由於公司還要辦理充值、繳費等其他業務，所以不能單獨為老年人服務。“工作人員有限，目前已經開辦3個月了，這段時間是高峰期，每次集中辦理時，每天都有七八百人，而相關工作人員就那幾個人，不可能一下子辦完。”該工作人員説。
該工作人員稱，他們公司目前辦理這項業務的共有4人，這幾名工作人員每天從早上5點忙到下午6點，一天最多只能辦理160名。“通知上要求老年卡集中辦理時間是每個月的16、20日，平時我們早晨8點鐘上班，辦卡當天我們淩晨5點就上班。”該工作人員説，“我們只能儘量做好，沒排到號的老人只能到下次再來辦理，請老人們理解。”
老齡辦：協調下辦理時間
隨後，記者將該情況向平邑縣老齡辦進行了反映，其工作人員稱，這是他們縣根據上級要求，給予老年人的優惠政策，只要持老年證即可辦理。“由於實行時間不長，這段時間可能是高峰期，我們儘快落實一下情況，看看能否再調整一下集中辦理時間，增加一些設備和人員，盡可能讓老人們都能及時辦理。”該工作人員説。
