降價、暖氣不熱……盤點這個供暖季你最關心的問題
關鍵詞1：降價
説起2015-2016年度供暖季，最引起人們關注的莫過於供暖價格的調整，儘管降價的幅度沒有大出人們的預期，但起碼是降了，大家的口袋裏能少掏出一點錢，自然是高興。
2015年10月20日，臨沂市城區供熱價格調整聽證會在北城新區天元商務大廈442會議室召開，來自消費者代表、專家學者、經營者、政府部門和社會組織代表，就臨沂市物價局提出的兩套調價方案進行了聽證。時隔7年，供熱價格調整聽證會再度開啟，對於此次價格聽證，人們可謂是期盼已久，煤價這幾年一直走低，取暖費再不降就真説不過去了。
聽證會現場辯論激烈，消費者代表、熱力公司代表的發言針鋒相對，供熱企業訴苦成本高，消費者則據理力爭，直呼方案中的降價幅度還不夠，更是有消費者代表喊出低於20元每平方米的調價方案。最終，經過審定，決定採用調價方案一，將居民生活採暖用熱由25元/u調整為23元/u，天數不變，仍為130天，終於為持續十數天的熱議畫上句號。
關鍵詞2：收費
供熱價格是降了，可由於聽證會召開之前，就已經開始收取取暖費了，不少市民們早早就已經把錢交了，不少市民憂心忡忡：“多交的錢可咋辦?”這就涉及到退費的問題。
2015年10月23日，記者從恒源、藍天、新城三家熱力公司了解到，用戶因調價多交的費用，可到所屬熱力公司辦理退費，同時也可以轉至下一年度的採暖季。剛開始退費的幾天，各熱力公司服務大廳著實擠滿了前來退費的市民，雖説都知道早晚都會退，但人們還是覺得早一點把錢拿到手裏更安心。
這個供暖季，讓人驚喜的還有收費的方式，從最初的只能去熱力公司或物業交費，到現在的銀行網點、網銀、手機銀行、自助繳費機等新方式，著實讓人們交費實現足不出戶。還有個別熱力公司還推出了支付寶交費、到府現場收費等更為便捷的方式，讓人眼前一亮。
