日前，臨沂市臨沭縣顏女士在縣城一家商場購買1台洗衣機，抽中了1等獎，獎品是1枚金鑲玉吊墜，商家讓交796元加工費。顏女士看了金鑲玉吊墜的外觀，感到挺喜歡，就交了796元加工費後領了吊墜。可是，顏女士請內行朋友鑒定發現，這枚金鑲玉吊墜成本價僅100元左右，吊墜中的金箔極薄，含金量不足1克。
事件：購洗衣機中金鑲玉，交完“加工費”發現上當
2月2日，臨沭縣顏女士在縣城一家商場購買了1台洗衣機，參加抽獎中了1等獎，獎品是該商場飾品專櫃提供的1枚金鑲玉吊墜。可是，商家專櫃人員稱要拿走，還需交納796元加工費。
“當時，我看了金鑲玉吊墜的外觀，感到挺喜歡，就交了796元加工費。”顏女士説。回家後，顏女士還為中了個大獎感到自己手氣不錯。這枚金鑲玉吊墜到底值多少錢？於是，顏女士在朋友圈找了個精通珠寶首飾鑒定的朋友來鑒定。
鑒定結果很快出來了，朋友稱這枚金鑲玉吊墜用的是低端料子，而且是機器工，價值100元左右。鑒定結論讓顏女士大跌眼鏡，她認為商家採用“抽獎”的方式引誘她高價購買，實在讓人不齒。
解決：工商協調，商場答應為消費者退獎品
3月1日，顏女士到商場討要説法。然而，商場工作人員稱，顏女士中的那枚金鑲玉吊原價3980元，材質為和田玉加千足金。因為顏女士是在商場購物中的獎，確實要交納20%的加工費，也就是796元。顏女士要求退回那枚金鑲玉吊及款項，遭到商家拒絕。
“在協商沒有結果的情況下，我只好將此事反映到12345市民熱線。”顏女士稱。3月2日，臨沭縣工商執法部門與該商場工作人員取得聯繫，但商場工作人員稱飾品專櫃經理外出，無法溝通協商。
顏女士説，商家通過搞活動、耍花招誤導消費者，她必須要討回這個公道。
3月9日，在臨沭縣工商部門的調解下，該家商超同意退回顏女士中獎的那枚金鑲玉吊墜，並退回已收取顏女士的796元加工費。
消協工作人員表示，商家借抽獎活動來促銷，屬正常的商業行為，但是獎品應無償提供。案中，商家對獎品索要20%加工費，是不恰當的，除非商家在搞促銷活動前明確中獎有附加收費等條件。否則，商家應該無條件將中獎品提供給消費者。
揭秘：不僅玉料低端 含“金”量也極低
顏女士介紹，她中的那枚金鑲玉吊墜，外觀相當好看，可是外行人卻難以知道它真正的價值。
“一般的金鑲玉小飾品，廠家只選比較低端玉石料子，通過機器加工，批量生産，生産成本非常低廉。大多數金鑲玉産品中所用的金，即使採用的是千足金，也通常是極薄的一層金箔，不足1克金。上游代理拿貨不超過百元。”顏女士説，如此成色的金鑲玉小飾品售實價應該不超過200元。
顏女士認為，商場通過中獎搞活動的形式，來變相推銷金鑲玉這種價格不透明的産品，容易讓人在不明真相的情況下，誤導購買。
