新京報漫畫/許英劍
■ 一家之言
事實上，大量用戶多是從眾用戶，新功能並非每個用戶都會用；但iPhone的系統安全性，高端身份定位化，以及軟性服務的豐富，同樣會有利於抓住用戶的需求。
9月8日蘋果秋季新品發佈會如期而至。iPhone7和iPhone7plus的新品亮相，A10+M10協處理器、32GROM容量、防水防塵、取消3.5mm耳機插孔、Home鍵改為力度感應鍵、重量變輕、電池續航力再度提升、雙揚聲器具備身歷聲等等，成為了新品亮點。
自2007年iPhone驚艷亮相，蘋果新品發佈會就受萬眾期待。當然，人們期待的是那個引領風潮、黑科技不斷的蘋果。然而，江郎才盡也好，壯士暮年也罷，任何公司都無法年復一年地推出黑科技，尤其是喬布斯去世後，蘋果的新品發佈會似乎總伴隨著人們的吐槽聲。當然，iPhone早已越過了口碑行銷的階段。差評也好，毀譽也罷，影響的終究是蘋果的邊際用戶。
iPhone銷售量的下滑近年來較為明顯，2016財年第二財季，蘋果銷售量首次出現下滑，賣出5119萬部iPhone，銷量同比暴跌32%；最新的第三財季，銷量再次同比下滑15%。但這是否意味著蘋果壞日子的開始？此時下結論還為時尚早。
首先，對於一個主打高端的手機品牌來説，消費iPhone的潛在用戶正呈現出邊際飽和。要取得突破，要麼進入新的潛在市場，要麼在品牌覆蓋率上爭取中端或中偏高端的市場。如今年3月蘋果推出的iPhone SE，就試圖培育中端市場。但因中端市場多為價格敏感性消費者，因此這一策略並未取得預期效果。同時，由於iPhone進入了新品發佈的季節，新品發佈前的銷量下降也屬於正常。畢竟，對於大量iPhone消費者來説，換機理所當然是“喜新厭舊”了。
其次，在産品服務化的新型消費市場趨勢下，企業業績的新利潤增長點正在由“硬”變“軟”。手機硬體的市場佔有率是偏軟增值服務的基礎，但不是全部。在庫克回報成績單中，沒有特別強調iPhone銷量，而是強調其App下載量已超過1400億次，Apple Music已有1700萬訂戶等，這為蘋果新利潤增長點由硬體向軟體轉型提供了可能。隨著這些新利潤增長點的開拓，再加之iPhone在全球圈定的數億高端用戶，其軟性內容服務的競爭力將會更加凸顯而出。
最後，高端市場上三星galaxy note7遭遇電池爆炸漩渦，讓iPhone7/7plus成為了最大受益者。目前5000元以上的高端市場，被蘋果和三星所壟斷。這意味著只要推出的産品能與3000～5000元的手機存在明顯區別，且不出事故性問題，競爭優勢就不會被削弱。至於黑科技更多是如虎添翼的亮點，而並非市場佔有率的必要條件。三星的電池爆炸，無疑給談不上驚艷的iPhone7贏得了一個機會。
總之，並不是所有消費者都對黑科技偏愛有加。大量用戶多是從眾用戶，手機上承載的很多新功能，並非每一個用戶都會用。而iPhone的系統安全性，長期品牌的高端身份定位化，以及軟性服務的日益豐富等，同樣會有利於抓住用戶的需求。也許，我們不應該將蘋果單純定位為手機硬體服務供應商，而應定義為移動服務系統供應商更為準確。因此，驚艷的黑科技不用強求，這對蘋果和用戶同樣適用，太過追求黑科技，終會曲高和寡。而事實上自iPhone面世以來，蘋果也並不是黑科技的固執追求者。
□劉曉忠（資深金融人士）
