近日，有媒體報道，工信部將叫停“非運營商資質的所有個人免費通話服務”。昨日，國家工業和資訊化部回應稱，“未持有相關許可開展業務，屬於非法經營行為”。同時，有專家向記者澄清，工信部的清理整頓“不會一刀切”，不會叫停所有的網路電話業務形態。如QQ語音、微信、米聊等已獲得相應許可證的企業可以正常開展業務，並不會受到影響。
記者了解到，工信部將依法查處的主要是一些違法或超範圍經營，甚至無證經營的網路電話。其中又以由通信網和網際網路共同提供的IP電話業務為重點關注對象，不少網上呼叫中心騷擾電話和詐騙電話正是借其危害公眾的。
工信部：
鼓勵相關企業持證合法經營
22日，有網路媒體報道，工信部將叫停非運營商資質的所有個人免費通話服務，市面上涉及的産品包括釘釘、易信、來電、企業微信、雲之家等。
報道還指出，工信部這次叫停的是企業類社交軟體，多以商務電話為名，提供給用戶時長不等的免費通話。工信部給的期限是未來10到15天。
針對上述報道，工信部昨日回應稱，按照《電信條例》及《電信業務分類目錄》規定，國家對電信業務經營按照電信業務分類，實行許可制度。
通話服務可分為以下幾類：一是基於通信網(固定網和移動網)的端到端雙向實時話音業務，二是由通信網和網際網路共同提供的IP電話業務，三是基於網際網路的端到端雙向實時話音業務。
舉例來説，聯通、移動、電信之間的手機撥打以及手機和固定電話之間電話，屬第一類實時話音業務。企業微信、易信等可用網際網路直接撥打手機號的則屬於第二類由通信網和網際網路共同提供的IP電話業務。Q Q語音、微信等利用網際網路工具，不和手機號、固定電話相連的則屬於第三類業務。
前兩者屬於基礎電信業務，應持有基礎電信業務經營許可證。第三類屬於增值電信業務中的資訊服務業務，應持有相關的增值電信業務經營許可證。
“未持有相關許可開展業務，屬於非法經營行為”，工信部回應稱。
工信部還表示，為促進資訊通信市場競爭和産業發展，工信部鼓勵相關企業持證合法經營，為用戶提供更好的語音産品和服務。同時，為規範市場秩序，遏制騷擾電話蔓延 ，對 存 在 違 法 經營行為的，將依法予以查處，以保護用戶合法權益，促進通信行業健康發展。
專家：
“叫停所有”不準確
中國資訊通信研究院産業與規劃研究所電信行業研究部副主任胡海波向記者澄清，媒體此前報道的“叫停非運營商資質的所有個人免費通話服務”並不準確，一些已獲得許可證的企業可合規開展業務，工信部“並沒有叫停所有的網路通話業務形態”。
“實際上不存在叫停這個説法”，電信分析師付亮也認為，提供電信通話業務都必須拿到許可，沒有許可本身就是非法運營。以前有關部門對這些企業的監管不是特別嚴，“有些企業在做這些業務，雖然沒有許可，也開始推廣”。
胡海波告訴記者，據其了解，騰訊公司Q Q語音、微信、阿里巴巴旗下的點點蟲(舊稱來往)、小米公司的米聊等通話業務都已獲得增值電信業務經營許可證，只要合法合規開展業務是不會受到影響的。
釋疑
為何要清理規範網路電話？
IP電話成詐騙和騷擾電話作案工具
據介紹，目前市場上有上百家企業都在提供網際網路軟體撥打手機和固定電話的第二類通話服務，例如U C網路電話、通通免費電話等，還有廣受詬病的“呼死你”。
多位電信業專家向記者表示，鋻於網際網路和通信網之間的網路IP電話目前市場混亂，也是電信詐騙和騷擾電話的作案工具。
“運營不規範的話也有可能會顯示任意號碼，想顯示什麼號碼就能顯示什麼號碼”，付亮告訴記者。
胡海波也表示，他在市場調研中發現很多企業，都存在超範圍經營，甚至無證經營，包括騷擾電話、回撥電話、改號軟體等。可以通過呼叫中心改號改成110、10086，甚至公檢法機構的電話號碼，進行虛擬主叫。
北京郵電大學一位專家告訴記者，生活中許多騷擾電話、推銷電話、詐騙電話往往都會使用第二類網路電話，一是可以省錢，二是避免一次次撥號，使用效率更高，三是可以改號，比較隱蔽。這一類通信服務若得不到監管，就會對公眾資訊安全産生危害，“這也是工信部重點打擊對象”。
之前，工信部也查處了一批違規企業，如貴陽等地出現了“中和信通訊”、“國通通訊”、“國盾掌芯通”“東阿億信”等網路電話。經當地通信管理局調查，上述品牌的經營者均不具備相關資質，屬於無證經營電信業務。
企業回應
易信、企業微信“一切正常”阿裏旗下釘釘“不予置評”
騰訊公關部門昨日回復記者詢問稱，企業微信一切功能正常。其表示，企業微信通話免費，實際是找運營商購買通話服務，再免費提供給用戶使用。
目前中國只有三大電信運營商擁有基礎電信業務經營許可證。這意味著，在中國市場上的網路IP電話，除非與三大運營商合作，自行開展都是違法的。
易信是網易和中國電信共同開發的産品，其通話服務覆蓋第二類業務和第三類業務，易信亦稱自己持有“增值電信業務經營許可證”。目前並未接到任何停運通知，一切運作正常。
至於阿裏旗下的釘釘，是否持有相關許可？記者詢問其公關部門，對方回應稱“不予置評”。
媒體此前報道中提及的雲之家，據記者了解，主要服務於多人語音會議，同時也涉及個人通話業務服務，提供了此次工信部所指的第三類通話業務，按照法律法規應持有“增值電信業務經營許可證”。
但記者採訪核實後發現，雲之家目前並無“增值電信業務經營許可證”，但其依託的運營商持有這一許可。雲之家稱，現在不明確運營商持有證書，他們是否也需要持有，現正與運營商進行確認，若需要其持有證書，會儘快補辦。
行業觀察
網路電話“搶飯碗”三大運營商需改革
之前有媒體報道稱，三大基礎運營商受網路電話影響，業務量和收入下降，因而是工信部整頓網路電話的主要呼籲者。專家認為該説法有失偏頗，雖然基礎電信運營商也需相應改革，但監管目標是要還市場一個公平有序的競爭環境。
胡海波説，第三類業務中的免費通話語音品質如果能達到運營商的這種通話效果的話，將會大幅提升用戶的通話體驗，基礎運營商在公平競爭之下，要麼改善通話服務，要麼就降低資費。
付亮則表示，法律應該建立規範，符合條件的企業可以申請，可以提供服務，但目前法律沒有支援這樣的服務，也沒有相應的規則約束。
他認為，能不能形成合適的模式，讓各方受益，可能還需要更多的研討，還有需要相應的法律法規去支援。“基礎電信運營商也需要相應的改革”。
值得注意的是，最近一次的國務院常務會議上也提出，加快清理完善涉及民間投資的法規政策，抓緊建立市場準入負面清單制度，進一步放開包括“基礎電信運營”等領域。
三類通話服務
基於通信網的端到端雙向實時話音業務
性質：基礎電信業務
需具備的資質：持有基礎電信業務經營許可證。
例：聯通、移動、電信之間的手機撥打以及手機和固話之間的電話。
由通信網和網際網路共同提供的IP電話業務
性質：基礎電信業務
需具備的資質：持有基礎電信業務經營許可證。
例：企業微信、易信等提供的可以用網際網路直接撥打手機號的服務。
注：有些企業缺乏資質，利用該業務撥打騷擾電話、推銷電話、詐騙電話。
基於網際網路的端到端雙向實時話音業務
性質：增值電信業務中的資訊服務。
需具備的資質：持有相關的增值電信業務經營許可證。
例：QQ語音、微信等利用網際網路提供的語音服務，不和手機號、固定電話相連。(記者 吳斌 實習生 霍文鵑 向治霖 陳帥宇)
