女子操作失誤給打車軟體充了5萬沒法退：能用18年

　　使用打車軟體打車，本來想著會給生活帶來方便，沒想到充值後卻遇到一個“大麻煩”。7月6日，家住河南鄭州的涂女士向記者反映稱，前段時間，她在給“易到”打車軟體賬戶充值時誤充了5萬元，同時獲得了5萬元返還金額，現在餘額顯示為10萬元，“這麼多錢，想退又退不了，也沒法提現，啥時候能用完啊?”

　　涂女士説，6月24日，一個朋友推薦説“易到”打車軟體很好用，充100元返100元，很划算。於是，她便下載了“易到”軟體，想給賬戶充500元。不一會兒，涂女士就充值完畢。可是，剛充值完就被嚇了一跳，短信提醒她剛才消費了5萬元。再看打車軟體的賬戶餘額，顯示為“100000元”。涂女士趕緊給易到的客服打電話，對方勸她不要著急，會在幾天后給其回復。可是，7月2日，他接到一條署名為“易到”的短信，上面解釋説，“您反饋的充值成功要求退費的問題已經受理，因活動規則提示明顯，且不認可規則無法充值成功，故無法為您辦理退費，感謝您的理解。”

　　7月6日下午，大河客戶端記者致電“易到”客服，一位工作人員核實完相關資訊後回復説，除非充值時遇到系統故障，否則充值金額是無法退還的。因為涂女士已就此問題反映多次，所以，會把此情況再次轉交給相關工作人員進行處理。

　　目前，涂女士已把她的遭遇以書面形式反映給了北京市工商局，不過，暫未接到相關回復。

　　據計算，如果按照每天一次，每次15元車費計算，那麼涂女士需要打車18年(100000元÷15元÷365天);如果按照每天一次，一次20元車費計算，那麼涂女士需要打車13.7年;如果按照每天一次，每次25元車費計算，那麼她需要打車10.9年。