司機“刷臉”上崗時代到來
昨日，滴滴出行對外公佈了其在安全方面的最新進展。從6月份開始，滴滴平臺已陸續上線“分享行程”、“緊急求助”、“號碼保護”及“人像認證”等安全功能。在所有司機及車主資訊都確保“三證驗真”的基礎上，滴滴平臺還增加了“人臉識別”、“聲紋識別”等生物識別技術，以升級對司機的管控，增加用戶乘車安全性。
實時分享行車位置
滴滴出行方面表示，平臺強制要求司機及車主進行“三證驗真”，即司機、車主在註冊滴滴出行賬戶時，一直都需要提供“身份證”、“駕駛證”和“車輛行駛證”資訊，只有三證資訊全部真實有效才能成功註冊。
作為滴滴五大安全措施之一，“分享行程”功能在5月末已在全國試運營。試運營期間，平均每天有超過5萬人次分享自己的行程。“分享行程”分為手動分享和自動分享，分享內容包含乘客訂單起、終點、上下車時間、距離目的地距離、預計到達時間、車輛車牌資訊以及車輛實時位置。手動分享的流程與分享打車券的流程相似，而自動分享則可在特定時段實現定向分享。例如，乘客小王將男友設置成緊急聯繫人，且將晚上21點-22點設置為自動分享時間段。那麼今後小王在這個時間段內打車，系統自動會將小王的打車資訊通過短信發給其男友。在緊急聯繫人限制方面，目前乘客最多可設置5位緊急聯繫人。
一鍵上傳車內錄音
針對緊急情況，滴滴研發了“緊急求助”一鍵求助功能。用戶按下“緊急求助”按鈕後，系統會給用戶設置的所有緊急聯繫人發送短信。滴滴安全系統將會開始錄音，並將錄音實時傳送至滴滴出行安全平臺，滴滴客服人員會協助緊急聯繫人，提供力所能及的幫助，並配合警方處理情況、採集證據。考慮到採集錄音對網路環境有一定依賴，滴滴還專門設計了無網環境下的求助功能。如用戶在無網環境下點擊“緊急求助”，可通過“一鍵呼叫110”的按鈕快速撥打報警電話。
為了保護用戶隱私，滴滴還啟動了“號碼保護”功能。司機、乘客在點擊滴滴APP內的“安全通話”按鈕後，可直接通過一個“虛擬號碼”聯繫對方。新升級的“號碼保護”不僅新增支援“預約訂單”功能，還支援“通話記錄回撥”。乘客、司機在使用“號碼保護”的過程中，可通過通話記錄內留下的“虛擬號碼”直接回撥給對方。
“人像認證”司機出車
值得一提的是，滴滴還將“人臉識別”、“聲紋識別”等生物識別技術引入，以便對司機的身份資訊進行二次確認。目前，司機在完成“人像認證”時，需要按照系統的指示完成點頭、搖頭、眨眼等動作。系統會將採集到的面部資訊、此前司機上傳的證件資訊一起與數據庫的資訊進行比對。只有上述三種資訊完全一致，司機才能成功完成“人像認證”。
此外，未來當司機賬戶出現“登陸地點突然改變”等異常情況後，司機在首次提現前，也需要進行“人像認證”，認證成功後才能提現。
滴滴表示，今後會定期更新升級“人像認證”系統，並逐步加入“聲紋識別”類的深度學習演算法的人工智慧技術，從面部、聲音等多個維度來做“人像認證”。目前，滴滴已完成了“聲紋識別”的産品介面開發，該技術已經進入最後的調試狀態，將很快與大眾見面。
