3月14日，淄博市中級人民法院公佈9起消費者權益保護典型案例，其中，涉及消費者對服務不滿意而引發的服務合同糾紛逐漸增加。法官提醒，在消費的同時應索要收款憑證、憑據或發票，並簽訂相應的服務合同，明晰服務類別及條目，同時，要特別注意合同中針對優惠和退卡的“霸王條款”，不要草草簽字。
2013年-2015年淄博全市法院共受理涉及消費者維權商品房預售合同糾紛951件，其中2015年520件，較2014年同比增長81%。受理電信合同糾紛92件，供用電、水、氣、熱力合同糾紛34件。受理服務合同糾紛945件，其中2015年525件，較2014年同比增長112%。受理産品責任糾紛56件。據了解，消費者權益保護案件主要集中在合同糾紛和侵權糾紛兩大類。合同糾紛案件主要包括商品房、食品、藥品、電器、通訊工具和日用品等買賣合同糾紛案件，以及教育培訓、網路、電信、旅遊、物流、餐飲等服務合同糾紛案件。侵權糾紛案件主要包括財産損害賠償糾紛、人身損害賠償糾紛和人格權糾紛案件。
近年來涉及消費者權益保護的案件數量和類型不斷增加，原因包括生産經營者誠信缺失，過分追求利潤，忽視産品和服務品質，再者，隨著生産服務專業化程度提高，消費者對産品的性能和服務標準掌握資訊較少，自我保護能力弱，另外，相關部門對生産經營者的監管不到位。淄博市中級人民法院提醒廣大的生産經營者，一定要樹立誠信經營、守法經營的意識，通過提升産品和服務品質擴大市場佔有份額，增強市場競爭力。廣大消費者要不斷增強自我保護的意識和能力，充分運用法律手段維護自身合法權益。相關監管部門更應充分發揮監管職能，建立規範的市場秩序，從源頭上維護消費者的合法權益。
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