大熱天，沈河區錦繡江南小區業主望樓興嘆：門禁卡臨時作廢，家住高層有家難回。原因很簡單，物業公司上漲了物業費，“不同意物業費上漲，對不起，暫時別用電梯了。”面對物業公司的霸王條款，業主十分氣憤。7月12日，瀋陽晚報、瀋陽網記者對此進行了調查採訪。
業主：不同意漲價乘不了電梯
錦繡江南小區位於沈河區文萃路98號。7月12日，在小區大門口，聚集著不少業主，大家發著牢騷。“大家都來説一説，物業憑啥單方面上漲物業費?”“這大熱的天，突然就把我們的門禁卡(門禁、電梯雙卡合一)停了，還説理不?”記者了解到，一些業主手中的門禁卡不好使了。物業給出的答覆是，可持門禁卡去物業公司辦理續費激活。但前提是，得同意物業費每平方米上漲0.50元，即由原來每平方米1.2元上漲至每平方米1.7元。
業主代表反映，小區物業費未經半數以上業主同意私自上漲，但小區物業工作並不完善。比如，單元門密碼鎖從未鎖過，井蓋缺失，環境衛生不達標，車庫變庫房現象嚴重，外來閒雜人員可隨便進出小區等。記者在該小區轉了一圈，發現確實存在上述問題。業主代表説，“我們並不是完全反對物業費上漲，前提是物業得做好相關的工作。”
物業：小區物業費十餘年沒漲
錦繡江南小區物業公司為瀋陽麥恩物業公司。7月12日，物業相關負責人稱，物業費漲價理由是：小區自業主入住至今，十餘年間一直沒有漲過物業費。隨著物價上漲，物業人員工資費用逐年增加，物業公司年年虧損。“我們承認工作有疏忽，但一部分業主門禁卡不好使是因為到期了，並非我們故意所為。”該負責人解釋。
小區辦：上調必須“雙過半”
針對此事，沈河區小區辦反饋稱，經查實，麥恩物業屬於違規上漲物業費，已被叫停，小區辦同時要求物業公司退還多收的業主的物業費。記者了解到，根據相關規定，小區物業費上調，必須堅持“雙過半”原則，即須經佔有小區建築物總面積過半數的業主、佔總戶數過半數的業主同意。
“目前，我們已與麥恩物業公司取得聯繫，對方稱正在與業主代表協調，準備召開業主大會，就物業費上漲問題向小區業主徵求意見。”小區辦工作人員告訴記者，“我們會對該小區予以全面監管，不允許私自上漲物業費。”
房産局：業主發現問題可投訴
記者從瀋陽市房産局相關部門獲悉，物業收費上漲，不是由物業公司決定的，而是要請專業的第三方價格評估機構對小區整體的管理品質、運作成本等實際情況進行綜合評估，然後才能確定是否可以上漲物業費。如果小區業主發現物業公司未經業主大會同意，擅自提高物業費收費標準，可以向各區小區辦舉報，也可以撥打96123-4市民服務熱線投訴。
業主應規避小區遭棄管風險
“事實證明，業主總是堅持維持原來的物業費水準，也是不明智的!”在採訪中，記者聽到了另一部分業主的心聲。記者調查發現，有些小區因業主不同意漲價，導致物業公司服務品質嚴重下降，甚至有物業公司撂挑子不幹了，目前，一些花園小區已經遭到棄管。
瀋陽物業行業管理協會相關專家表示，一旦小區遭棄管，會加速老化貶值，真正受損失的是小區業主。因此，市民應該樹立一種成熟的住房消費觀念。專家建議，物業費需要調整時，小區業主應該和物業公司協商，使物業費水準維持在一個既符合市場價格水準，又能使物業正常運營的合理水準，規避小區遭棄管的風險。
