“旅遊要發展,廁所要革命。”廁所不僅是遊客出行的必需,更直接影響著遊客的旅遊體驗。畢竟在朝思暮想的遠方,誰都不想被廁所的臟亂臭嚇出“內傷”。
從去年初開始,國家旅遊局計劃用3年時間通過全國範圍內的“廁所革命”來破解難題。時間過去了將近一半,旅遊“廁所革命”進行得怎麼樣了?
“革命”要讓遊客“如廁不難”
“‘廁所革命’要深入到全國城鄉,普及景區內外,加強全社會參與,帶動我國旅遊業從景點旅遊向全域旅遊發展。”國家旅遊局局長李金早認為,目前,我國年旅遊出行人數超過40億人次,從景點旅遊到全域旅遊需要全面提升以廁所為代表的公共服務。
數據顯示,2015年全國已經建設完工旅遊廁所2.2萬座,超額完成去年初確定的工作目標。全國共有9個省份完工廁所在1000座以上,分別是山東、吉林、浙江、河南、遼寧、江西、四川、重慶、陜西。
今年,國家旅遊局把旅遊“廁所革命”的目標定得更高,計劃新建、改擴建旅遊廁所2.5萬座,其中新建1.7萬座,改擴建0.8萬座。
據國家旅遊局相關負責人介紹,截至6月17日,今年各地旅遊廁所建設工作進度情況良好,在建和已完工的旅遊廁所接近計劃數量的60%。
新建、改建了這麼多廁所,遊客的感覺怎麼樣?
清華大學調查起草的《全國旅遊廁所遊客評價調查報告》顯示,大多數遊客認為“廁所革命”提升了廁所服務品質,滿足了百姓實際需求。
“帶孩子如廁,孩子卻被廁所墻壁上的圖片吸引了,還學到了知識,這樣的設計真不錯!”長白山遊客李女士説。
在旅遊“廁所革命”過程中,長白山提出建設廁所要達到“一個公廁一道風景”,充分利用廁所空間展示珍稀動植物圖片,許多廁所的出口處還設立了“生態角”,使原本無聊的如廁和等待時間充滿快樂,贏得遊客點讚。
以商養廁:推進廁所管理模式轉變
飯店、旅館、商店的內部廁所以往大都不對外人開放,現在,通過“廁所開放聯盟”這種形式,遊客如廁越來越方便。
“廁所開放聯盟的成員包括農家樂、飯店、旅館、紀念品商店等。成員原有廁所經過基本改造後將免費對遊客開放,並提供免費WIFI和手機充電設備。我們的聯盟將繼續推進,計劃吸納成員500個左右。”“野三坡鄉村旅遊廁所開放聯盟”理事長劉春城説。
劉春城介紹,該聯盟成立於今年3月,首批48家旅遊經營商戶和2家事業單位加入了聯盟。聯盟理事會制定了管理章程和服務公約,設計了廁所開放標識。“遊客只要有需求,隨時可以進入有開放標識的聯盟廁所,不用再打招呼、看臉色,真正解決了遊客如廁難的問題。”
國家旅遊局新聞發言人張吉林認為,破解“廁所怎麼管”的難題也是旅遊“廁所革命”的重要任務,“野三坡鄉村旅遊廁所開放聯盟”其實正是一種以商養廁的探索。
張吉林介紹,旅遊“廁所革命”正在從幾方面探索“廁所怎麼管”這個課題:一是改革“政府建設+政府管理”模式,通過購買服務、委託經營等方式,提升廁所管理的公共服務水準;二是推進“以商管廁、以商養廁”機制,通過市場化模式進行廁所管理,推動旅遊廁所長效化、常態化管理;三是推進廁所管理認養機制,鼓勵機關、企業、學校、社會團體提供經費或人力,協助廁所管理單位對其認養的廁所進行維護與管理。
文明如廁是“革命”重要內容
“很多人可以花大把時間打扮自己,卻捨不得花1分鐘來完成如廁的善後工作。廁所文明在我國還談不上普及。”李金早表示,“廁所革命”不應該僅僅停留在廁所的建設和管理層面,更重要的是要從根本上改變現有的廁所文化。
武漢市天地旅遊廁所的清潔工林阿姨告訴記者:“週末節假日的廁所人流量大,有時候一個人真的忙不過來。遇上不文明的如廁者,增加我的工作量還好説,主要是給後來人添堵啊。”
“廁所是人類文明的尺度”。旅遊廁所的硬體可以通過加大政策和資金投入在短期內得到提升,但“廁所革命”的“內功”卻需要遊客貢獻力量。
李金早説,“廁所革命”僅有廁所建設者、管理者行動遠遠不夠,廁所使用者必須自我“革命”。每個人都應養成文明如廁習慣,抵制粗鄙如廁行為。
“我們將繼續組織‘全國旅遊“廁所革命”萬里行’,發揮輿論引導和輿論監督作用,曝光一些臟亂差旅遊廁所和後進地區。”張吉林説,為倡導遊客文明如廁行為,國家旅遊局還將策劃製作“文明如廁”主題宣傳片、公益廣告等。