在臨沂，有1500余名公交司機恪職盡守地工作，他們雖然沒有救火司機的英勇、沒有捐款司機的慷慨，但他們細緻入微，把乘客當親人的服務態度感動著每一位乘客。同樣，他們貼心的服務總能得到乘客的回應，很多熱心乘客也主動為公交司機送粽子、送藥品，堅持每天為司機熬粥……
雨雪路滑 司機伸出援助之手
2016年5月28日，金雀山路廣電大廈站牌，濛濛細雨中一位滿頭白髮的老太太撐著雨傘正在等公交車，來往的公交車一輛輛經過，她卻沒有要上車的意思，當K10路車牌號為7790N公交車進入站牌後，老太太走上前去，將自己包的粽子，送到了駕駛員手中，車載監控錄影記錄下了這感人的畫面。
老太太經常乘坐K10路公交車，受到了K10路駕駛員劉順芳的長期照顧。老太太説：“去年冬天乘坐公交車時，因為站牌前有冰，司機劉順芳便主動上前扶我一把，那一扶，讓我很有安全感。每次坐車，劉順芳都會提醒上下車安全，為我找座位，遇見雨天濕滑路段還會扶我上下車。”
就這樣日復一日，平常的舉動老太太都記在了心裏。“端午節臨近，我包了幾個粽子，送給劉順芳感謝她長期以來對我的照顧。”老太太説。
劉順芳説：“我與老大娘非親非故，下著雨，她在站牌上等了20多分鐘才等到我的車，這麼多年來每次坐車，她都對我噓寒問暖，真的謝謝這位老大娘。其實作為公交司機，扶老人一把，為老人找座位，這些事情都是應該做的。在公交車內，就是要把車內所有乘客都當做親人對待。”
貼心服務 贏得貼心照顧
同樣，K107路公交司機房美濤也因貼心的服務，贏得了乘客的讚揚，甚至有乘客專門為房美濤買藥治病。
2016年4月13日上午，在後村站牌上來一位50歲左右的乘客劉女士，為K107路公交司機房美濤帶來了治療眼病的藥品和飲用水。司機房美濤説：“當天早上這位乘客便發現我眼睛紅腫，沒有時間就醫。”
記者從監控畫面看到，劉女士與司機房美濤經過簡單的攀談後到站下車。“到了下午，公交車駛入後村站牌後，劉女士便遞來了藥品和飲用水。”房美濤説。
劉女士説：“經常乘坐K107路公交車，司機房美濤認真負責的工作態度讓每一位乘客都看在眼裏。他經常幫助老人提行李;有人問他問題，他也格外有耐心;車上人不多，時常都能聽到笑聲，乘客們雖然都是第一次見面，但司機親切又詼諧的話語總是能打破這種陌生感，大家就像是朋友一樣。看到司機眼睛紅腫，為了服務大家沒有時間治病，便想幫助他。”
K107路路隊長李連海介紹，房美濤在路隊中是一位老好人，與乘客打成一片把乘客當親人，去年一名精神病乘客錯過末班車，房美濤收車後開私家車走了20多公里將精神病患者送回家。
同樣，因為52路14名公交車司機貼心的服務，在終點站，73歲的佟義發每天堅持為公交司機熬粥喝。
