建行菏澤市中支行強化服務管理 提升服務品質

　　中國網山東9月9日訊  為進一步規範服務行為，提高服務水準。建行菏澤市中支行多項措施強化服務管理。

　　一是堅持開展每週服務監控回放，利用回放方式，落實規範服務流程，提高服務的主動性和積極性;二是加強大堂服務管理，強化大堂經理與業務顧問在崗盡職、改善服務態度，提高服務技能，推進網點內多渠道服務應用，避免客戶投訴;三是開展內外部環境整治，從環境衛生到綠植擺設，從宣傳冊頁放置到物品擺放，從細節入手，為客戶提供優美舒適的環境，提高客戶滿意度，提升服務品質。