中國網山東9月7日訊 近日，工行東營西城支行在對客戶的走訪中，了解到某旅行社有出境資金存管的需求，針對出境遊客保證金的安全性一直是單位與顧客共同擔心的問題，解決此類問題，降低風險事件的發生成為客戶的強烈要求。該旅行社主要以入境旅遊業務、國內旅遊業務、出境旅遊業務以及代辦國內外航空和鐵路交通客票銷售等業務為主。現已發展成為擁有多家分支機構、綜合實力強大的旅遊公司。作為當地旅遊行業規模較大的企業，有豐富的金融業務需求和巨大的業務合作空間。
經過對客戶富有個性化的金融業務需求的深入分析，該行為其量身定做了所有金融服務方案：即“小微金融服務平臺-資金存管業務”。緊扣客戶需求,充分利用內外聯動的工作機制，成功為客戶上線小微金融服務平臺-資金存管(旅遊行業)。實現原出境旅遊業務模式上的創新，成功規避客戶資金交易中的信用風險，促進資金交易順利開展，令客戶非常滿意。
與該旅行社簽約一個月，開通業務四筆(個人出境遊的保證金為每人6萬)，累計實現交易金額24萬，客戶對工商銀行工銀小微平臺的使用感到滿意，操作簡單易懂、資金安全有保證、有效保證客戶資金交易中資金安全，促進資金交易順利開展，得到了旅行社與其客戶雙方共同的認可。
該旅行社小微金融服務平台資金存管業務的開通，為工商銀行系統內山東省第一家開通的單位，不僅為全省此項業務的開展提供了借鑒平臺，也為支行在小微金融平台資金存管方面業務的發展增強了信心。運用創新思路有效解決了困擾旅遊單位在出境遊客資金存管方面的實質性的問題，解除了原來旅遊單位開展出境遊業務的局限性，實現了資金的安全性，保證了業務的正常開展。
面對客戶不同需求，個性化的服務方案是維護客戶的重要手段。該行第一時間捕捉市場資訊，借助東營市旅遊局針對東營市較大出境旅遊單位辦理資金存管的政策，抓住可以辦理出境遊的旅遊單位的需求，以大型旅遊單位為依託，採取逐戶走訪、逐戶滲透的方式，開展小微金融平臺的推廣業務，為旅遊單位和個人客戶提供更好的服務平臺、服務方式。同時以此為契機為客戶提供全面金融服務，實現了業務的拓展，有效增加了與單位之間的合作關係，為下一步更好的發展打下堅實基礎。
