工行滕州支行城鎮分理處“融e購”開戶完成率實現新突破

　　中國網山東9月7日訊  三季度以來，工行滕州支行城鎮分理處積極推進“e-ICBC”發展步伐，堅持補短板、穩存量、提增量，充分發揮渠道整合力量，推動客戶規模、發展品質同步提升，其中“融e購”交易戶完成率突破200%，實現業務發展新突破。

　　一、積極宣傳，調動客戶興趣。

　　將“融e購”優惠折頁等宣傳材料，擺放在櫃檯、填單區等醒目位置，讓客戶隨處可見。利用廳堂微沙龍、“融e購”積分兌換體驗等形式，讓客戶現場得到實惠，充分激發客戶興趣。同時抓住短信切換的有利時機，針對代發工資客戶、理財沙龍邀約客戶等群體，批量進行平臺推廣。

　　二、創新方式，拉近客戶距離。

　　以“碼上贏”活動為契機，通過掃碼下載方式，實現渠道二維碼考核和“融e購”新增客戶考核雙贏。在理財産品銷售中，掃碼購買將行銷業績歸屬在客戶經理個人行銷代碼下，客戶經理將産品二維碼分享在朋友圈中，客戶不必到店就可與客戶經理互動，有效擴大産品覆蓋面。

　　三、換位思考，方便客戶使用。

　　站在客戶角度看問題，從客戶實際需求出發，為其提供個性化服務建議，有效降低了客戶抗拒心理。針對部分客戶認為工行APP種類繁多、難以操作的實際，為其在智慧手機上新建一個“工商銀行”文件夾，將所安裝軟體打包存入，方便搜尋使用，持續提升客戶體驗。