工行威海高開支行實現國際業務進出口3000強客戶新突破

　　中國網山東9月2日訊  近日，工行威海高開支行成功為轄內某客戶辦理了大額結匯業務，實現了國際業務進出口3000強客戶新突破，在開拓國際業務高端客戶進程中邁出了堅實的一步。

　　積極拓展市場,大力行銷客戶。

　　鋻於目前的經濟形勢和銀行生存環境，高開支行始終存量客戶、增量客戶兩手抓，兩手都要硬，落實客戶經理拓戶走訪責任制，積極排查轄內規模進出口企業。針對該客戶，多次到府行銷推介我行産品，了解客戶情況和需求，取得客戶對我行的基本認可。

　　持續跟蹤行銷，加強上下聯動。

　　在客戶行銷中訪中，注意保持對客戶的日常走訪和關注，深入了解潛在客戶需求，掌握第一手資料，從而有針對性地開展行銷工作。同時注意發揮上下聯動的積極作用，在了解到該進出口3000強客戶有相關業務需求後，立即聯合上級行一起展開行銷，在市行國際業務部的大力支援下，第一時間與客戶進行溝通和反饋，最終得到了客戶的認可，促成了業務的達成和客戶的成功突破。

　　抓好大戶培育，推動業務增長。

　　對支行“影響大、貢獻大、潛力大”的重要客戶，進行“一對一”服務，凡涉及重要客戶的業務，開闢綠色通道,有專人負責辦理。對於轄內的大中型企業，支行行長、分管行長挂帥，定期或不定期對企業進行走訪，了解需求，徵求意見，聽取建議，改進服務，增強感情，以高效的服務效率，精深的服務品質，贏得客戶信任。

　　增強服務水準，提升競爭能力。

　　為在拓展客戶的同時確保業務快速、準確、合規辦理，支行還進一步加大了對相關操作人員業務的培訓力度，對業務操作流程進行了全面梳理，在滿足客戶需求的同時，也大大提升了處理相關國際業務的水準，增強了支行國際業務的市場競爭力，實現業務規模與業務收益雙豐收。