中國網山東8月31日訊 隨著臨沂“徐玉玉”電信詐騙案件的曝光,提醒客戶嚴防上當受騙,確保資金安全,已成為當前銀行櫃面工作的重要職責,為此,工行周村支行高度重視,五措並舉,嚴打“電信詐騙”行為,確保客戶資金安全,切實維護我行的金字“聲譽”。
一、 晨會強調,高度重視。
按照支行的統一部署,轄內各營業網點及時進行了晨會強調,要求櫃員及大堂等人員要高度重視“電信詐騙”問題,思想要重視,工作要主動、超前,幫助客戶“防患于未然”,不能等問題發生再被動、應付。
二 、識別客戶,精心宣講。
當前正是高校開學時期,各種各樣的匯款都回通過櫃面,或網上進行,此為,支行要求櫃員、大堂經理在處理匯款業務,要切實履職,善於與客戶溝通,將“電信詐騙”的問題,善意提醒客戶,謹防上當受騙。
三、 宣傳教育,廣泛發動。
該行在通過各種行銷活動中,可實時插入防止“電信詐騙”的內容,提醒各層面的客戶,要不接陌生人的電話,不與不熟悉的人搭訕,不向陌生人匯款,異地親人的要錢電話要再三核實,不要隨意短信連結等。
四、 張貼海報,警示提醒。
該行要將“不向陌生人匯款”的海報,貼在網點的醒目位置及自助機具的上方,提醒各位客戶警示、注意。
五、 及時報警、挽回損失。
該行要通過演練、預案等機制,隨時了解報案的程式,一旦遇到客戶被騙,第一時間幫助客戶報警,讓警方介入,及時破案,挽回損失。
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