建行臨沂沂州支行召開詐騙案件防範教育會議

　　中國網山東8月31日訊  近日，利用手機短信、電話和第三方支付等通信手段實施的詐騙犯罪活動頻發，犯罪工具更趨科技化、智慧化，詐騙手段不斷翻新，一旦被騙追索很艱難。為保護消費者免遭金融詐騙，建行臨沂沂州支行召開詐騙案件防範教育會議，討論工作中遇到的客戶資金被盜刷案例，總結客戶資金被盜刷原因及相應預防措施。

　　一、加大宣傳，增強客戶防詐騙意識。

　　我行將利用櫃面前臺、宣傳欄、LED屏等宣傳電信詐騙風險，並定期組織在附近周邊社區、商場開展形式多樣的宣講活動，全方位提醒客戶金融詐騙的表現形式與潛在風險，也可以通過發放防詐騙小手冊，幫助客戶增強識別各種詐騙的能力和意識。

　　二、增加員工防詐騙培訓。

　　對全行員工進行金融業務基礎培訓，根據工作崗位進行信用卡、票據、貸款欺詐的識別和預防等，開展重點培訓，如季度、年度反欺詐教育，對不同時期突發的欺詐進行信貸、網銀、票據、賬戶盜用等反欺詐培訓。

　　三、積極做好投訴處理，避免風險擴散。

　　及時化解客戶不滿，防止客戶出現重大誤解，做好輿情監測，重點防範出現大規模糾紛事件。網點人員要採取及時報告，集中網點力量，解決客戶問題化解矛盾。