工行威海乳山支行做好代發工資客戶免費餘額變動提醒切換融e聯工作

　　中國網山東8月30日訊  為更好地向客戶提供便捷安全的金融服務，提升資産資訊變動隱秘性，避免偽造短信、詐騙短信等給客戶帶來的風險，工行威海乳山支行根據上級行統一部署，積極走訪當地大型代發工資企業，為代發工資客戶下載工銀融e聯，平穩、有序地開展代發工資客戶的短信切換工作，成功開通並使用融e聯客戶420戶。

　　提前部署，確保短信切換順利進行。

　　一方面，該行通過95588統一為客戶發送短信提醒，告知免費短信將切換至融e聯平臺發送。另一方面，由市場行銷部門帶頭走訪大型代發工資企業，統一宣傳話語和解釋口徑，為客戶諮詢答疑，確保短信切換工作的順利進行。

　　借助契機，聯動行銷。

　　一是深化融e聯新客戶的行銷推廣，以融e聯免費餘額變動提醒的安全性和便捷性為切入點，通過演示、體驗等多種方式，積極引導客戶安裝使用。二是在為客戶下載融e聯客戶端的同時，宣傳工行的二維碼支付。借助總行“滿10返5，滿20返10”的優惠來吸引客戶，讓客戶的融e聯客戶端真正動起來。

　　注重輿情，及時反饋。

　　一方面通過到府服務的方式做好代發工資客戶的短信切換工作，另一方面在營業網點內部做好理財金賬戶客戶的短信切換工作，做好正面宣傳解釋工作，引導、演示融e聯的使用，讓客戶從習慣的短信接收逐漸接納融e聯接收短信，避免出現各類因短信切換而引發的客戶投訴。