工行東營墾利支行開通首筆企業手機銀行

　　中國網山東8月30日訊  企業手機銀行是網上銀行中的新秀，是各銀行競爭的一個新的制高點。企業手機銀行業務是指為企業客戶提供的，通過手機查詢企業賬戶餘額及明細，對匯款、外匯、代發工資、理財、貸款等指令進行查詢和授權的電子銀行業務，是企業網上銀行服務在手機渠道的延伸。工行東營墾利支行勝坨分理處拓展客戶同時注重業務創新，成為東營首筆開通該業務的網點。

　　某企業在該行辦理單位結算賬戶開戶業務時，抱怨企業網銀結算業務處理繁瑣，每次付款必須回辦公室，財務主管不在時授權成了大問題。客戶經理髮現該企業財務人員比較認可個人手機銀行，隨即向客戶推介了該行的企業手機銀行。以企業手機銀行“不受機具設備限制，不受身處位置限制，隨時隨地處理業務，方便、快捷、安全、不誤事”特點為賣點，成功為該企業開通了企業手機銀行。企業手機銀行僅支援客戶通過本人手機號透傳登錄，其他手機不能登錄，結合登錄密碼和隨機驗證碼認證，有效保護了客戶賬戶安全，得到了客戶高度認可。辦理企業手機銀行後，企業不僅將銀行搬進了辦公室，而且將銀行裝進了財務人員的口袋，一切財務管理盡在“掌”握。

　　該行將以往只是單純幫助客戶排憂解難的單一售後服務，改為主動回訪，到府維護。把每次服務作為深層次行銷的有利時機，每次到府維護提前做好準備，在回訪、維護中引導客戶體驗，促成客戶使用，同時積極收集客戶的意見反饋，及時向上級主管部門反映，努力將每次售後服務成為再行銷、拓展行銷的新起點。用優良的服務鼓勵、促進客戶多使用企業手機銀行。