中國網山東8月29日訊 自6月初啟動星級網點創建以來，工行威海分行營業部高度重視，全面推動活動開展，整治服務環境，規範員工服務行為，改善服務形象，網點競爭力不斷提升。
充分發揮大堂制勝作用，行銷效果顯著。
組織舉辦了多次廳堂微沙龍活動，將活動不斷推向深入，取得了明顯效果。該部每日計劃當日廳堂微沙龍主講的産品，利用客戶等待時間積極行銷各種産品。共行銷手機銀行692戶、融e聯新增註冊數增加 678戶、工銀山東e家49戶、 新增日均存款201萬元，時點存款較年初新增2900萬元。新增理財1280萬元，工銀安盛保險期繳2萬元，基金定投新增20戶，三方存管賬戶 203戶，貴金屬迪士尼套裝94套。各項指標完成情況良好。
大堂服務團隊創新行銷手段，收到良好成效。
大堂服務團隊在LED滾動屏的內容更新，大廳展板的宣傳畫、宣傳折頁、微信群、H5等下功夫，注重行銷手段的多元化，近三個月呈現出不斷有新變化、新創意的局面，特別是青年員工的帶頭參與，老員工的積極配合，對本次活動起到關鍵性的作用。近期青年員工團隊積極籌備網點行銷創新競賽，發起網點渠道二維碼體驗活動，加強客戶的線上體驗，收到了顯著效果。
員工的精神面貌有了較大的改觀，主動服務意識有了進一步增強。
分行營業部啟動星級網點創建以來，每名員工的工作積極性有了顯著提高，有了較強的網點主人翁意識。全員意識到星級網點創建直接關係到全體員工的績效收入，人人切實從提升服務品質做起，維護分行營業部的整體形象，客戶滿意度有了顯著提升。
網點功能日趨合理，服務手段逐步完善。
分行營業部是威海全轄唯一一家單一網點的一級支行，網點的各類硬體設施一流，配備到位，客戶體驗和公眾教育分區合理，人員素質較高。廳堂微沙龍的開展優化了網點的人員配置，較大提升了網點的行銷能力。在做好客戶服務的同時，還注重改善員工工作環境。該部以啟動網點星級創建為契機，為員工增置健身器材，配備員工休息區域、閱讀區等，重視為員工營造更加人性化的工作環境，為員工更好地服務客戶奠定了堅實基礎。
