工行臨淄化工城支行強化基礎管理提高電子驗印自動通過率

2016-08-25 09:02:45 來源:中國網山東 作者:于鵬 責任編輯:尹崇淼 字號:T|T
摘要】工行臨淄化工城支行從加強業務培訓、優化單位支付方式、機具維護以及客戶維護等方面入手,不斷改進工作思路;並通過分類施策,使該行的電子驗印自動通過率提升效果明顯。

  中國網山東8月25日訊  為進一步加強電子驗印系統推廣應用,提升系統運作效率和操作品質,有效防控支付結算風險,工行臨淄化工城支行從加強業務培訓、優化單位支付方式、機具維護以及客戶維護等方面入手,不斷改進工作思路;並通過分類施策,使該行的電子驗印自動通過率提升效果明顯。7月份電子驗印自動通過率為68%,8月份應用率達100%,通過率達到98%。其主要做法:

  一是強化櫃員的風險教育。

  針對自動驗印通過率不高的問題,該行重點分析了自動驗印和手動驗印的區別、一擔驗印方面出現問題,採用自動驗印和手動驗印所要承擔的不同責任等,舉案説法,使櫃員充分理解了自動驗印的重要性,自覺規範電子驗印的操作,主動提高客戶印鑒建庫水準,不斷提高自動驗印通過率。該行組織櫃員認真學習總行下發的預留印鑒不規範類型和解決措施,以及驗印操作流程和注意事項等有關文件及規定,加強業務培訓,持續提升櫃員辦理業務的熟練程度和對印鑒品質的審核能力。

  二是重點關注電子驗印建庫品質。

  本著高標準、嚴要求的工作態度,該行嚴格要求指導客戶正確加蓋預留印鑒,保證簽章符合建庫要求,對預留印鑒卡印章加蓋不清晰、不均勻等情況,及時通知客戶前來更換新印鑒卡,保證了電子驗印建庫的品質。

  三是做好機具維護工作。

  該行對電子驗印相關設備和DPI設置進行全面檢查,對影響建庫和驗印品質的老化設備及時進行維護,對DPI設置有誤的情況立即進行更正。並要求櫃員在驗印過程中,如果第一次不能自動通過,立即用酒精和抹布對掃描器進行深度清理,防止因為機具中的塵土造成驗印不通過,提高驗印成功率。

 

 

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