工行東營廣饒支行多舉措提升服務品質

　　中國網山東8月24日訊  下半年以來，工行東營廣饒支行支行高度重視服務工作，認真落實服務工作要求，從自身實際情況入手，從基礎服務抓起，從員工轉變服務觀念開始，制定了多項服務措施，一環扣一環地抓好服務管理工作，不斷提高服務水準，使更換服務品質得到全面提升。

　　該行利用每週晨會時間，組織員工開展服務規範化學習，不斷增強員工服務意識，積極開展員工服務交流，讓服務能手談做法、做示範、講心得，使大家在服務工作中都能做到規範、優質服務客戶，樹立工商銀行良好的品牌形象。

　　在服務全面開展的基礎上，結合“滿意在工行”活動的開展，制定服務工作新目標，每個崗位員工服務水準得到進一步提高，每個服務區域和服務窗口確保服務品質全面提升，員工精神面貌有更好改善，不斷打造星級網點，在區域同業中具有良好的服務口碑。

　　為了使服務品質得到有效提升，該行利用班前、班後時間加強學習，增強員工規範服務自覺性，深化落實窗口服務“六嚴禁”，服務“忌語”讓全員知曉，樹立“我用心、您滿意”理念，實現窗口服務品質的全面提升，樹立良好工行品牌形象，增強客戶對工行品牌的進一步認知。