建行濟寧曲阜支行多舉措提升網點服務水準

　　中國網山東8月24日訊  建行濟寧曲阜支行新城分理處把改進服務品質、提升服務水準作為增強同業間網點競爭力的有效手段，圍繞強化員工服務技能以及改善網點環境建設，突出重點，細化措施，有效推動了網點服務品質的整體提高。

　　一是了解和掌握上級行最新的服務工作要求，並嚴格落實執行。定期開展服務技能學習和業務培訓，在業務培訓中突出新業務、複雜業務以及典型業務的學習，並堅持與櫃員各自實際工作相結合，通過對業務關鍵點和風險點分析，使員工明確操作要點和制度要求，提高了業務處理的效能。二是為保障機具設備正常服務，加強對網點自助設備的日常維護工作，重點關注自助設備的安全檢查與故障處理，防止客戶擁堵排隊等情況的發生。三是規範各類物品擺放秩序，明確指定宣傳海報、宣傳折頁以及業務填單等的擺放位置，營業室內環境衛生每天晨會前進行衛生掃除，特別是進入夏季以來，對網點內空調設備進行了全面的檢修，保證空調在炎熱夏季全部正常運作，為客戶提供整齊有序、乾淨整潔、涼爽舒適的業務辦理環境。