中國網山東8月24日訊 2016年以來，工行山東聊城高唐支行認真落實上級行大力發展結售匯業務的工作要求，從“四個注重”入手，著力推進結售匯業務實現快速發展。截至7月末，該行辦理結售匯業務量6420.62萬美元，完成全年任務的85.61%，市分行排名第三。
一是注重客戶基礎建設。
該行從客戶需求出發，重視客戶基礎建設，進一步挖掘新客戶，擴充國際業務客戶基礎，發展國際業務規模，確保國際業務量增長的可持續性。在鞏固存量大戶業務量優勢地位的同時，不斷拓展和培育新的客戶，推動新客戶群的壯大。對於業務核心客戶，用足用好支援政策，著力解決客戶專業化、便捷化、個性化問題，並通過後續維護與持續挖潛，實現結算、單證、融資等全面業務合作，實現與結售匯業務的捆綁行銷，擴大支行業務份額。
二是注重客戶結構優化。
該行在做好重點大企業客戶的同時，注意從中小企業客戶中確定一批有業務潛力的目標客戶，積極培育，深度挖潛，針對其經營管理和資金運作特點，在雙方業務合作中爭取到更多的主動權和話語權，提升其回報率及忠誠度。平衡現有的客戶結構，降低對重點大戶的依賴程度，同時也有利於國際業務的風險分散，夯實外匯業務持續發展的客戶基礎。
三是注重客戶市場需求。
該行注重對客戶資訊的蒐集，通過不同結構的産品來行銷不同風險偏好的客戶：對於法人客戶，則以擴戶工程為重點，充分發掘潛在外匯避險需求;對於個人客戶，做好出境金融服務，著力提高外匯業務綜合優勢，發揮以點帶面作用，構建個人外匯服務網路，全面提升外匯業務服務能力。
四是注重客戶優質服務。
該行高度重視客戶服務，一直堅持“以客戶為核心”的服務理念，堅持做好做實客戶的日常維護服務工作,除了堅持進行日常走訪、電話聯繫等形式外，該行還針對國際業務客戶建立了微信群、QQ群等交流平臺，便於及時處理客戶在業務上的各類問題和建議，不斷提高服務品質和客戶的滿意度。
