建行東營東城支行東三路分理處助力智慧櫃員機的推廣應用

　　中國網山東8月22日訊  建行東營東城支行東三路分理處積極推廣智慧櫃員機的應用，多次利用晨會時間，組織員工學習智慧櫃員機的功能及使用，同時為綜合版智慧櫃員機的配備應用打下堅實基礎。通過不斷的嘗試和體驗，現在各工作人員已全面熟悉了櫃員機的各種功能。

　　現如今大堂經理在叫號區實現客戶分流引導，對於智慧櫃員機能夠實現的業務操作，全部引導至智慧櫃員機來完成，如激活新卡、修改個人資訊、信用卡相關業務、客戶明細列印、轉賬匯款、挂失業務等等，網點負責人與大堂經理同時協助客戶使用智慧櫃員機，降低櫃面業務量，提升離櫃交易量，為櫃面銷售爭取更多時間，保障櫃面銷售成果。同時客戶對於智慧櫃員機相關業務辦理免排隊，少等時，切實做到方便快捷高效的業務辦理模式，給予高度肯定與認可。

　　自智慧櫃員機推廣以來，智慧櫃員機在減輕了櫃面壓力，提高了服務效率，優化了客戶體驗方面已初見成效，得到了該行員工和客戶的一致好評。