建行東營東城支行召開三季度服務推進會

　　中國網山東8月22日訊  為加強服務員工服務意識，整改二季度服務問題，做好三季度服務管理，8月17日，建行東營東城支行在四樓會議室召開了東城支行三季度服務推進會，行領導及各部室分理處主要負責人、主管參加了會議。

　　會上，分管行領導傳達了分行2016年三季度服務推進會會議精神。針對神秘人檢查和省行非現場等出現的問題和扣分點進行了分析，強調落實整改。並對東城支行三季度服務提出新的要求：一是加強員工主動服務意識，張開嘴、邁開腿。二是加強員工服務培訓，利用晨夕會時間加強“7+7”服務流程演練。三是做好崗前準備工作，準備好憑證，檢查好話筒等。四是減少疑難、避免投訴，做好服務解釋工作。五是利用好新一代工單系統，遏制二次工單升級成。六是加大獎懲力度，加強主體責任意識，問題細化，責任到人。