工行威海溫泉支行著力提高ATM運作品質和效率

　　中國網山東8月18日訊  為保障ATM的安全運作，提高運作效率，更好地為客戶提供方便、快捷服務，工行威海溫泉支行始終把自助設備運營作為重要工作來抓，採取多項管理措施著力提高設備運作品質和效率，取得良好效果。截至7月31日，該行自動櫃員機非技術故障率降至0.18%， 現金保障率達到99.97%，ATM運作總體維持在高位水準。

　　加強監測工作。

　　網點值班人員時刻關注ATM機運作情況，及時發現缺紙缺鈔和其他故障，及時處理。對發生的業務和技術故障，及時採取措施解決，保證自助設備的正常運作。

　　加強細節管理。

　　值班營業經理負責每日班前、日終查看ATM機各項指標是否正常，確保憑條和流水列印紙充足，對出鈔口、插卡口等重要部位進行檢查;大堂經理和網點負責人營業時間來回巡查自助設備運作情況，主動引導客戶到自助設備區操作。晚上保安人員負責現場監督ATM，發現異常及時彙報。

　　加強節假日鈔箱管理。

　　假前做好調查、做到心中有數，提前預備充足的鈔量用於加鈔，合理安排好庫存的壓降與自動櫃員機現金保障率的關係，確保客戶節日期間的用鈔需求。

　　加強機具維護。

　　利用加鈔時間清掃ATM機內灰塵，對設備監控裝置、線路、電源等不定期進行檢查，對出現的簡單故障自行解決，如遇到自助設備發生故障，及時聯繫廠家進行維修。